Как подать в суд на представительство Samsung-Электроникс из-за задержки ремонта телевизора?
₽ VIP
Я 03.03.08 оформила заявку на гарантийный ремонт телевизора через call центр представительства samsug, заявка передана в сервис, 12.03.08 за телевизором приехали и забрали в ремонт, сегодня 24.03.08 сообщили, что заказана запчасть и когда она придет неизвестно, задержка уже 5 месяцев по этой детали. В квитанции написано, что сервис обязуется отремонтировать технику в течении 20 дней при наличии запчастей, но если я правильно поняла закон о защите прав потребителя, задержа запчастей не является причиной продления ремонта! Мне говорят звоните через 45 дней, тогда и будем решать, могу ли я подать в суд на представительство Самсунг-Электроникс, так как заявку на ремонт приняли они и они же говорят про 45 дней, в какой суд обращаться? По моему месту жительства или ответчика? Есть ли еще какие-то рычаги воздействия на сервисные центры? Почти месяц без телевизора, нервы вымотали до крайности, хамят открыто! Говорят идите куда хотите и не отвлекайте нас от работы! Помогите пожалуйста!
Уважаемая Наталья! вам необходимо составить претензию в соответствии с Законом "О защите прав потребителей". Далее обращаться в суд или по Вашему месту жительства или по месту нахождения ответчика (на Ваш выбор).
СпроситьЮристы ОнЛайн: 32 из 47 429 Поиск Регистрация
Москва - онлайн услуги юристов
Сервисный центр отказывается производить бесплатный ремонт телевизора даже при действующей гарантии.
Скажите, пожалуйста, как можно воздействовать на данный сервис-центр?
Проблемы с гарантийным ремонтом телефона - кто прав и что делать?
Организация столкнулась с проблемой гарантийного ремонта ноутбука ACER - отсутствие детали и отказ в замене на время ремонта.
Если я заберу телевизор, отвезу в другой сервис, отремонтрую за деньги, а счет предъявлю магазину, это получится?
Как решить проблему с отремонтированным телевизором, если клиент желает вернуть деньги или получить новое устройство?
Клиент желает вернуть деньги или получить новый телевизор после неудачного гарантийного ремонта - что делать?
Производитель телевизора LG обещал ремонтировать сломанные HDMI-порты, но никто не приезжал уже 45 дней - что делать?