Проблемы с телефоном после обращения в сервисный центр - отказ в гарантийном ремонте и необоснованные механические повреждения. Что делать?

27.11.2014, 12:13

• г. Омск

Приобрёл телефон, в процессе использования обнаружились проблемы, два раза отдавал с сервисный центр, возвращали и сообщали, что проблемы с прошивкой и они всё устранили, но проблемы не исчезли! Сдал третий раз телефон в сервис, вернули через 23 дня с отказам в гарантийном ремонте, и описанием что телефон получил механическое повреждение, в низу дисплея скол и трещины. Но телефон это получил пока был в сервисе. Все квитанции у меня на руках и в последней квитанции ничего не написано про трещины на дисплее, и то что он вообще механически повреждён. Как следует поступить?

Читать ответы (5)

Ответы на вопрос (5):

Юрист

Никитина А.А. 4.9

27.11.2014, 12:18,

г. Омск

если проблемы не устраняются после ремонта, это говорит о том, что вам продан товар с существенным недостатком. следовательно вы вправе потребовать возврата денег. для этого необходимо соблюсти формальность и направить претензию в магазин. я говорю именно "формальность" поскольку на 99 % уверена, что их вам никто не вернет. в последнем случае подавать иск в суд.

Спросить

Юрист

Наймаер В.В. 4.8

28.11.2014, 06:57,

г. Омск

А вопрос то в чем: как поступить с трещиной в телефоне или просто как вернуть деньги за телефон или обменять телефон??

Спросить

Автор вопроса

Евгений

28.11.2014, 07:24,

г. Омск

Как вернуть деньги за испорченный телефон?

Спросить

Юрист

Мышьяков С.В. 4.7

28.11.2014, 07:27,

г. Санкт-Петербург

Пишите претензию продавцу, при неответе в течении 10 дней, вы имеете право обратить в суд за защитой свих прав. В исковом также требуйте компенсации морального вреда и выплате неустойки в размере 1 % от цены товара

Спросить

Автор вопроса

Евгений

28.11.2014, 07:44,

г. Омск

Претензия была написана, в магазине вообще сначала не хотели брать, а потом взяли со словами "ждите 100% отказ" Сказали, что это вина сервисного центра и почему я вообще к ним пришёл с этой претензией.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 15 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO