Проблемы с оплатой в интернет-магазине - деньги повисли на некорректном счете

17.11.14 заказала товар в инет-магазине. Перезвонили и сообщили, что наличными не принимают сейчас, могут только прислать счет-фактуру для оплаты через банк. Согласилась, получила по электронке счет, оплатила его в тот же день в Сбербанке по месту жительства. 18.11.14 отправила оплаченный счет по электронке в инет-магазин, мне перезвонили и сообщили, что оператор банка указал сокращенные Ф.И.О. индивид. Предпринимателя (ИП), на чей счет должны были поступить средства и теперь эти деньги повисли на счете до выяснения.18.11.2014 в Сбере по месту жительства попросила расшифровать ФИО ИП для инет-мага. Сбер выдал мне Платежное Поручение с полной расшифровкой ФИО, БИК, ИНН и т.д. плюс ещё выдали письмо с печатями О подтверждении перечисления ден. средств. 19.11.2014 отправила эти документы по электронке в инет-маг, мне перезвонили и сообщили, что теперь указана не та фамилия ИП и посоветовали снова обратиться в Сбер, чтобы исправили ошибку. 21.11.2014 обратилась в Сбер, но мне ответили, что именно такая фамилия соответствует тем реквизитам, которые были представлены инет-магазином. Поэтому пусть теперь инет-маг решает эту проблему. 24.11.2014 обратилась в инет-магазин и мне ответили, что это не их ошибка и им нечего исправлять, что другие клиенты оплатили и получили свои товары без проблем, т.к. в любых других банках, кроме Сбера, автоматическая платёжная система выдаёт правильную фамилию их ИП, поэтому это проблема Сбербанка и пусть он её решает. 26.11.2014 обратилась в Сбербанк и мне сообщили, что ничем больше помочь не могут, в банке моих денег нет, они ушли на счет ИП с некорректной фамилией поэтому вернуть что-либо они мне просто не в состоянии. Но они отправят служебное письмо с просьбой откорректировать ФИО ИП в автоматической платежной системе и через три рабочих дня мне нужно продолжить работать с интернет-магазином, требуя от них или возврат денег, или товар. Через три рабочих дня (2.12.2014) я снова связалась с инет-магазином, но они повторили тоже, что и раньше - ситуация не изменилась, к ним ден. средства не поступили, они по-прежнему висят на счете, с которого теперь ни банк, ни инет-маг использовать ден. средства не могут. А мне что теперь делать в этой патовой ситуации, ума не приложу. Так и будут меня пинать как мячик, мне это уже просто надоело. Плакали мои денежки и товара не получу..