Я хочу нанять независимых экспертов по мебели за свой счет. Я могу вернуть деньги от продавца за экспертизу и замену фасадов при выявлении ими 100% брака, или только через суд? поставщик 2 раза в письменном виде отказался менять фасад так как не видит там дефектов, но это не так на 100% Заранее благодарен!

Добрый день! сможете вернуть только через суд на основании Закона РФ "О защите прав потребителей".

Можно ли вернуть деньги за экспертизу и замену мебельных фасадов в случае брака, без обращения в суд?

Неустойка и моральный вред вопреки невозможности замены дефектных фасадов модульного гарнитура - как защитить свои права?

Я купила кухонный модульный гарнитур. На фасаде был дефект. После подачи претензий продавец в течение полугода так и не заменил фасад. Я подала иск о замене фасадов кухонного гарнитура, выплате неустойки, морального вреда. Но получилось так, что заменить фасады невозможно, т.к. заменяемые фасады тоже с дефектом. Судья сказал уточнить требования. Не хотелось быть в минусе. Продавец пытался заменить фасады после того, как я подала в суд. А производитель предлагает брак на замену. Если я потребую вернуть деньги за мебель или снизить цену, неустойку и моральный вред надо отменить?

Читать ответы (1)

Проблемы с заменой фасадов кухонного гарнитура - что делать, если исковое заявление не приводит к решению проблемы?

Ответчик после подачи мной искового заявления о замене фасадов кухонного гарнитура пытается заменить фасады с дефектом. Однако фасады от производителя приходят с дефектами (царапины, потертости и др). В данном случае продавец вроде не виноват, что не может заменить мне нормально фасады кухни. А какие мне теперь требования заявлять (уточнять)? Ведь и так меняли несколько раз. Я же не могу требовать замены фасадов, раз от производителя приходят с дефектами. И у меня нет желания менять одни фасады с дефектом на другие с дефектом.

Читать ответы (2)

Неудовлетворительное качество кухни ЗОВ - как решить проблему с дефектными фасадами?

Заказал кухню производства ЗОВ (фасад из акрила). Кухня приехала, оплата полностью произведена. При сборке обнаружили дефекты: столешница без кромки 3 Д, поврежден цоколь, фасады по моему мнению с дефектом (практически на каждом фасаде один из углов с дефектом, на стыке кромок. Отличается сразу цвет на углу. Фото могу прислать). На витринных экземплярах такого нет. Написали претензию. Вызвали отдел рекламации, все осмотрели и зафиксировали. Все дефекты устраняют, кроме самого важного, это фасады. Сказали что фасады без дефектов. Я настаивал на замене. В итоге меня попросили привезти один из фасадов, с последующей отправкой в Белоруссию на завод, на экспертизу. Заключение экспертизы нет и давать ее не будут, только на словах. "Завод проверил и сказал, что фасады нормальные и не бракованные". Я так не считаю, мне нужны фасады такого же качества как и на витринных экземплярах. Что мне делать в таком случае?

Читать ответы (2)

Замена фасадов с дефектом через суд - нужно ли писать заявление продавцу или ходатайство в суд?

Я просила через суд заменить фасады с дефектом. У продавца не получилось, тк дефекты неустранимы (меняли несколько раз, и все время были механические дефекты). Хочу вернуть деньги за товар ненадлежащего качества. Мне нужно писать заявление об этом продавцу или ходатайство об уточнении требований в суд? Суд еще не закончен.

Читать ответы (1)

Телефон не подлежит замене по гарантии - возможность расторжения договора и дальнейшие шаги

Я 2 раза сдавала телефон на ремонт по гарантии, на третий раз я написала притензию на замену телефона, магазин отправил его на экспертизу. Потом мне пришло письмо что экспертиза не обнаружила дефектов и телефон мне менять не будут, я собралась подать в суд так как не согласна с результами экспертизы и хочу расторгнуть договор купли продажи. Скажи нужно ли мне забирать телефон от эксперта или оставить его там до решив суда?

Читать ответы (3)

Пустоты в фасадах мебели под заказ - возможность требования замены и проведение экспертизы

Мной была куплена мебель сделанная под заказ. После 5-ти месяцев эксплуатации образовалась дырка на фасаде дверцы. Фасады изготовлены методом приклеивания пленки к деревянной основе. При осмотре места где образовалась дырка выяснилось что между пленкой и основой есть пустота. Согласно Гост 16371-93 п.2.2.21 данной пустоты быть не должно, на мою устную просьбу к изготовителю устранить данную дырку был получен ответ что технология изготовления данного вида фасада допускает образования полостей (фасад резной, дырка образовалась в углу углубления) и устранять он безплатно не будет. При более детальном изучения фасадов такие полости были обнаружены еще на 5 элементах мебели. Подскажите пожалуйста, законно ли с моей стороны требовать замены фасадов, если мои действия законны то как отстоять свои права? Нужно ли обращаться в экспертную службу для проведения экспертизы данной мебели?

Читать ответы (1)

Проблемы с смартфоном из Евросети - как вернуть деньги и защитить свои права?

Приобрела смартфон в Евросети, в первые же дни стал глючить, пропадали номера из телефонной книжки в самый неподходящий момент, при разговоре жутко нагревался, так же и при работе. Нагревался и при зарядке вместе с самим блоком питания. Вернула телефон в магазин на 13 день, приняли на экспертизу. Сейчас заявили, что в ходе экспертизы, деффектов не выявлено и мне вернут телефон. (экспертиза была от поставщика и говорят, что поставщик дал официальный ответ, что деффектов нет). Подскажите, есть ли возможность вернуть свои деньги за этот товар и отстоять свои права? Спасибо.

Читать ответы (3)

Проблема с качеством мебели - как вернуть деньги или ускорить процесс замены брака?

Купил в январе мебель, но в ней все время обнаруживается брак. Каждый брак меняют по 1,5-2 месяца. В последний раз детали на замену также пришли бракованные. Получается 50% мебели пришло с браком, который меняют 4 месяца. Можно ли как-то вернуть деньги за мебель или ускорить процесс замены брака? Как-то проконтролировать, чтобы хотя бы замена приходила не бракованная...

Читать ответы (1)

Какие требования можно предъявить продавцу при замене фасадов мебели с дефектами?

Продавец заменял фасад мебели с механическим дефектом. Заменял несколько раз. Но фасад сначала был не того цвета, а затем, уже после обращения в суд в связи с тем, что продавец ничего не предпринимал, фасады на замену предлагались опять с дефектами. Суд просил уточнить требования. Можно ли требовать у продавца изготовления изделия по ст. 29 ЗоЗПП или придется требовать возвращения денежных средств, т.к. дефекты неустранимые?

Читать ответы (1)

Как вернуть деньги за медицинское кресло с изъянами после отказа поставщика заменить товар?

Такая ситуация: мы торгующая организация (продаем мед. оборудование). Купили у поставщика медицинское кресло. Кресло продали клиенту. От клиента поступила претензия - после получения мед. кресла и осмотра внешнего вида товара были замечены изъяны конструкции кресла. Мы обратились с претензией к поставщику о замене товара. Поставщик провел экспертизу, где выявил следующее Кривизна появилась за счет неравномерного натяжения обивки, на функциональность не влияет. Поставщик менять кресло отказывается, считает, что товар является качественным и свои обязательства добросовестно выполнил. Каким образом лучше поступить? Как вернуть деньги?

Читать ответы (1)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59