Ольга
23.07.2020, 10:44
Туроператор отказывается вернуть деньги за отмененный тур в Тайланд и не предоставляет документы о ФПЗ - как защитить свои права?
Читать ответы (4)
При заявлении о возврате аванса за поездку (не могу оплатить оставшуюся сумму и поехать в связи с семейными обстоятельствами) туроператор выставил мне штраф в связи с якобы уже понесенными фин.затратами. В ответ мной была написана претензия с требованием предоставить документы о фин затратах. Какие именно документы должен предоставить туроператор (на словах было сказано,что была оплачена гостиница) и как проверить их подлинность?