Какой срок ремонта неисправного товара по закону - 5 дней или месяц? (Наш случай - сломанный холодильник)
Я слышал по телевидению что не исправный товар должны отремонтировать в течении 5 дней и ни днём больше. А нам в магазине сказали, что ремонт по закону в течении месяца. Правы ли они? (У нас сломался холодильник)
ЗАКОН
О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ:
Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
1. Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, НЕ МОЖЕТ ПРЕВЫШАТЬ СОРОК ПЯТЬ ДНЕЙ.
В СЛУЧАЕ, ЕСЛИ ВО ВРЕМЯ УСТРАНЕНИЯ НЕДОСТАТКОВ ТОВАРА СТАНЕТ ОЧЕВИДНЫМ, ЧТО ОНИ НЕ БУДУТ УСТРАНЕНЫ В ОПРЕДЕЛЕННЫЙ СОГЛАШЕНИЕМ СТОРОН СРОК, СТОРОНЫ МОГУТ ЗАКЛЮЧИТЬ СОГЛАШЕНИЕ О НОВОМ СРОКЕ УСТРАНЕНИЯ НЕДОСТАТКОВ, ТОВАРА. При этом отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей (деталей, материалов), оборудования или подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о таком новом сроке и не освобождают от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально.
(п. 1 в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
С Уважением, Наталья Федоровская.
СпроситьЮристы ОнЛайн: 85 из 47 430 Поиск Регистрация