Проблемы с телефоном после покупки - что делать и стоит ли отправлять на диагностику в магазин?

06.12.2014, 19:12

• г. Нижний Новгород

Я купил телефон в августе, но в колмплекте были не оригинальные аксессуары, через 3 дня перестало работать зарядное устойство, но продавец мне поменял его, вскоре опять словмалось, и опять замена на неоригинальное, так же телефон выключается на 20%,в октябре я отнес его в магазин с просьбой о проведении экспертизы, они забрали его, выдали документ о принятии на экспертизу, через пару дней позвонили сказали, что все нормальнозабирайте, когда пришел, Мне сказали, что телефон не отправлялся на экспертизу, а производился ремонт, точнее как они сказали у нас свой ремонтник покопался и дали лист о првоеднии работ (пустой), я написал претензию о возврате товара т.к. не была представлена достоверная информация о телефоне, я посчитал что он восстановленный (на официальном сайте так написано при вводе imei), и продавцы мне говорили, что на нем просто поменяна системная плата, в ответе на притензию я получил неполный ответ:-ИП не сказал ни слова о состоянии телефона, что он новый или нет-и так же ИП указал, Что на эспертизе ничего не выявлено телефон все так-же выключается при 20%

Подскажите, что делать в такой ситуации?

Стоит отправлять на диагностику в магазин?

Читать ответы (5)

Ответы на вопрос (5):

Юрист

Антюхин А.В. 4.6

06.12.2014, 19:13,

г. Новосибирск

Здравствуйте! "Технически сложный товар надлежащего качества и на который установлен гарантийный срок вернуть нельзя по причине того, что например, не понравился цвет, размер и т.п.

Однако! Если Вам продали некачественный товар, то согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 в течение 15-ти дней с момента покупки товара, вы вправе: потребовать вернуть уплаченную за товар цену либо заменить товар этой же марки.

Спросить

Юрист

Мышьяков С.В. 4.7

06.12.2014, 19:14,

г. Санкт-Петербург

Здравствуйте.

Вы имеете право обратить в суд за защитой свих прав. В исковом также требуйте компенсации морального вреда и выплате неустойки в размере 1 % от цены товара

Спросить