Проблема с новым мобильным телефоном - отказ обмена и сервисный ремонт на 22 дня

07.12.2014, 01:19

• г. Златоуст

Вечер добрый! Вот такой вопрос... купил мобильный телефон в магазине, сегодня ему 15 дней стал очень сильно глючить, понес в магазин разобраться, на что мне ответили надо отдавать в сервис центр на 22 дня, я не отказываюсь его отдавать, наоборот только ЗА. но мне не нужен уже телефон с ремонта, и обменивать отказываются, даже на время экспертизы отказывают мне дать другой телефон! Как мне быть?

Читать ответы (1)

Ответы на вопрос (1):

Юрист

8 800 505-91-11 4.9

07.12.2014, 09:05,

г. Челябинск

Здравствуйте. В данной ситуации вы не можете требовать замены телефона на другой. Вы в будущем можете потребовать такую замену в случае, например, если будет обнаружен существенный недостаток товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков). Или будут нарушены сроки устранения недостатков (свыше 45 дней). Подробней см. ст.18 Закона о защите прав потребителей. Телефон - технически сложный товар.

Насчет другого телефона на время экспертизы. Согласно ч.2 ст.20 Закона о защите прав потребителей В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец обязан при предъявлении потребителем требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами.

Так что напишите им заявление, с просьбой предоставить другой телефон на время ремонты вашего в сервисном центре.

Спросить

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 84 из 47 431 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблема с новым мобильным телефоном - отказ обмена и сервисный ремонт на 22 дня

Златоуст - онлайн услуги юристов