Отказ в оформлении кредитной карты без объяснения причины - нарушение полномочий банка?

09.12.2014, 16:43

• г. Набережные Челны

Обратилась в банк для оформления дебетовой карты, информировали, что можно оформить кредитную карту с нулевым лимитом, но в дальнейшем отказали по причине, что я не предоставила свой сотовый телефон (от этого банка мне шла СМС рассылка, хотя я клиентом данного банка никогда не была). Написала претензию, позвонили из претензионного отдела проинформировали, что мне отказано в оформлении кредитной карты с нулевым лимитом и банк не обязан объяснять причину.

Имеет ли банк такие полномочия я же не просила у него деньги?

Большое спасибо за ответ.

Читать ответы (2)

Ответы на вопрос (2):

Юрист

8 800 505-91-11 5.0

09.12.2014, 16:53,

г. Москва

Очень интересный вопрос. Банк - публичный продавец определенных услуг (как магазин - товаров). Соответственно, присылая вам смс с предложением получить услугу на определенных условиях (публичная оферта), он уже не может отказаться от ее предоставления, если вы соответствуете критериям клиента этой услуги. Значит, отказать вам в оформлении карты банк имеет право только тогда, когда огласит, какому критерию из правил предоставления услуги вы не соответствуете и где эти правила закреплены. Т.е., по моему мнению, вам были обязаны огласить причину, поскольку вы вправе принудить банк (как публичного продавца) к заключению соответствующего договора через суд, и отказ от договора с вами должен быть обоснован. Попробуйте обратиться к руководству банка (отделения) за разъяснениями, или можете написать жалобу в управление ЦБ РФ по месту вашего жительства .

Спросить

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Адвокат

8 800 505-91-11 4.9

09.12.2014, 16:53,

г. Набережные Челны

Да, Светлана, отказывая, банки не обязаны сообщать о причинах отказа.

Спросить

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России