И еще вопрос, если подавать иск в суд дела по защите прав потребителей облагаются госпошлиной?

20.04.2008, 04:33

• г. Тула

Мне отец подарил мобильный телефон, который он купил в салоне сотовой связи "Связной" в этот же день я обнаружил в этом телефоне дефект, при разговоре по нему в динамике слышан посторонний шум высокой частоты (писк), на следующий день я обратился в этот салон с просьбой заменить телефон на аналогичный товар (на телефон такой же модели), на что получил отказ, продавцы мне сказали замена возможна только после проведения экспертизы... (я сравнивал свой телефон с другими телефонами этой модели у них в салоне в других телефонах шум отсутствует, продавцы утверждают что и у моего телефона нет шума в динамике и он исправен) со дня покупки прошло два дня, подскажите возможно ли обменять или сдать этот товар и вернуть деньги и на каких основаниях? Если можно, пожалуйста приведите ссылки на конкретные Законы и статьи?

Еще вопрос помню я где-то читал, что если я требую назад деньги, то продавец обязан провести экспертизу не за 21 дней, а в десятидневный срок и дать мне ответ, так ли это? Если да то на основании, какого Закона и статьи?

И еще вопрос, если подавать иск в суд дела по защите прав потребителей облагаются госпошлиной? Реально в этой ситуации выиграть в суде?

Заранее Большое Спасибо за ответы!

Читать ответы (1)

Ответы на вопрос (1):

Адвокат

Марков О.М. 5.0

20.04.2008, 08:13,

г. Туапсе

Сергей, все вопросы заданные Вами реальны. При аргументации своих требований о замене товара ненадлежащего качества либо возврате денежных средств Вам необходимо руководствоватьс нормами закона "О защите прав потребителей". Направьте магазину претензию (два экземпляра, один у Вас с отметкой о получении либо по почте к уведомлением) о разсторжении договора купли-продажи и возврате денежных средств. С момента получения Вашей претензии у Вас имеется возможность просчитать неустойку(пени) в размере 1% от стоимости товара в сутки. ст. 18 названного закона даетс Вам право требовать возврата денег оплаченных за товар. Через 10 суток при отсутствии ответа от магазина (продавца) обратитесь в суд. Выиграть дело реально + вернуть полностью деньги + неустойку + штраф + моральный вред.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

И еще вопрос, если подавать иск в суд дела по защите прав потребителей облагаются госпошлиной?

Тула - онлайн услуги юристов