Я брала кредитную карту в банке. Часть долга мной была выплачена. Потом я осталась без работы (в течение 1,5 года) и.

Я брала кредитную карту в банке. Часть долга мной была выплачена. Потом я осталась без работы (в течение 1,5 года) и платить у меня не было возможности. Спустя какое - то время сотрудники банка позвонили, напомнили о б оставшейся сумме долга. Я попросила прислать на мой адрес расчет задолженности, особенно меня интересовал расчет процентов. Банк этого не сделал. Так как на новой работе у меня не всегда бывает возможность отвечать на телефонные звонки, поступающие на сотовый телефон, сотрудники безопасности банка стали звонить на другой номер телефона, который куплен на мое имя, но фактически я им не пользуюсь, так как он был куплен в другом регионе для моей мамы, которой 82 года. Сотрудники банка звонят ей постоянно, присылают смс и озвучивают сумму долга 18000. Я пришла в банк заплатить, но оказалось что за мной числится сумма 38 000. Я попросила предоставить мне полный расчет, но банк выдал только распечатку о проведенных операциях по карте, расчет процентов (это 10000) отказываются предоставить. Я не отказываюсь заплатить, если действительно долг есть (сумма по карте была 30000, заплатила в общей сложности 35000, еще 18000) я хочу увидеть полный расчет за какой период, на кокой процент и т. д. Попросила сотрудников банка не звонить пожилому человеку, тк она даже поручителем не является, объяснила что это пожилой человек, живет одна в другом городе, но звонки и смс продолжают поступать. Подскажите как поступить?