Проблемы с выплатой долга отеля в Германии - как решить вопрос и что делать с неприменимым чеком в России?
В январе 2014 года путешествовала по Германии и в одном из отелей, в котором останавливалась, заплатила за проживание большую сумму, чем должна была. Причину ошибки выяснили только после возвращения из страны. Отель согласился выплатить мне лишние денежные средства перечислением на банковскую карту. Затем решили выслать мне чек на сумму долга. Но, как оказалось, банки нашего региона не работают с чеками, который мне выслали. Я оповестила об этом отель и попросила снова попытаться перечислить деньги на другую карту, представив необходимые данные, а чек аннулировать. После этого я еще несколько раз представляла им данные для перевода, но в итоге деньги они не перечислили. Последний раз я отправила им письмо 12 ноября с реквизитами и еще одно 15 декабря с оповещением, что перевода не было. Ответа не получила. Что делать в данной ситуации и можно ли считать, что они со мной рассчитались этим чеком, который я не могу обналичить в России?
Здравствуйте, Татьяна Владимировна!
Вы можете подать в суд, даже если цена иска - 59 рублей. А у Вас евро, которые сейчас растут как на дрожжах
Буду вопросы, обращайтесь.
Прошу Вас помочь разобраться в такой проблеме...
Мне необходимо было осуществить денежный перевод с моей пластиковой карты на карту второго лица (физического), находящегося в другом регионе России. Данное лицо выслало номер банковской карты, на который нужно осуществить перевод, мне на мобильный телефон с помощью СМС. Я осуществил денежный перевод через банкомат моего банка на номер карты банка, не известного мне. Адресат перевод не получил. Как впоследствии выяснилось, получатель выслал мне неверный номер карты, на который должен был быть осуществлен перевод. Может ли мой банк (в данном случае ВТБ-24) аннулировать данную операцию, и вернуть на мою карту денежные средства.
Заранее спасибо!
Согласно закону о платежной системе отменить рперацию, если успели заявить о ее отмене в течение 24 часов с момента совершения операции
СпроситьЯ работаю в банке. Год назад к нам пришла постоянная клиника нашего банка с которой я знакома, она из другого района, и сказала что ей нужно срочно отдать долг (перевести на карту) человеку у которого тоже карта нашего банка, но свою карту она забыла дома. Я решила ей помочь и при свидетелях воспользовались моей зарплатной картой (положили деньги на мою карту через банкомат и через банкомат перевели эту сумму на номер карты клиента нашего банка). Сегодня, т.е. через год после этого случая, служба безопасности попросила написать меня обьяснительную, в которой я должна указать откуда были получены данные средства и с какой целью были перечислены, а также пояснить какие взаимоотношения я поддерживаю с лицом которому эти денежные средства перечислила. Служба безопасности дала намек на то что за это увольняют. Потому что что это подлежит легализации доходов, т.е. меня подозревают в отмывании и обезналичивании доходов. Как мне быть в данной ситуации? Потому что лицо которому перечислили деньги я не знаю. И дальнейшую судьбу денег тоже не знаю.
Если совершены противоправные действия, пусть докажут их. До тех пор Вы невиновны (ст.14 УПК РФ, ст.1.5 КоАП РФ). А увольнять за это не имеют права.
Спросить
Напишите объяснительную в свободной форме. Конечно, скорее всего Вы нарушили должностную инструкцию, за данное нарушение Вас имеют право привлечь к дисциплинарной ответственности, Ст.192,193 ТК РФ. Что касается привлечения Вас к ответственности в виде увольнения - то с этим надо рабираться службе безопасности банка.
СпроситьТак и опишите в обьяснительной, что и как произошло, укажите контактные данные Вашей знакомой, уточните счет, куда, сколько переводили... Я не думаю, что данный единственный инцидент основание для увольнения.
ТК РФ Статья 81. Расторжение трудового договора по инициативе работодателя
Путеводители по кадровым вопросам и трудовым спорам. Вопросы применения ст. 81 ТК РФ
Трудовой договор может быть расторгнут работодателем в случаях:
1) ликвидации организации либо прекращения деятельности индивидуальным предпринимателем;
(в ред. Федерального закона от 30.06.2006 N 90-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
2) сокращения численности или штата работников организации, индивидуального предпринимателя;
(в ред. Федерального закона от 30.06.2006 N 90-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
3) несоответствия работника занимаемой должности или выполняемой работе вследствие недостаточной квалификации, подтвержденной результатами аттестации;
(п. 3 в ред. Федерального закона от 30.06.2006 N 90-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
4) смены собственника имущества организации (в отношении руководителя организации, его заместителей и главного бухгалтера);
5) неоднократного неисполнения работником без уважительных причин трудовых обязанностей, если он имеет дисциплинарное взыскание;
6) однократного грубого нарушения работником трудовых обязанностей:
а) прогула, то есть отсутствия на рабочем месте без уважительных причин в течение всего рабочего дня (смены), независимо от его (ее) продолжительности, а также в случае отсутствия на рабочем месте без уважите.
Спросить
Здравствуйте, посетитель сайта в вашей ситуации если вы сотрудник банка то служба безопасности права так ваша организация - банк относится к кредитным организациям которая осуществляет операции с денежными средствами
Федеральный закон "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма" от 07.08.2001 N 115-ФЗ.
Спросить
Здравствуйте, уважаемая Екатерина!
Во-первых, Вы действительно в данном случае попали в очень даже нехорошую ситуацию, в результате чего Вы можете быть уволены с работы согласно положений Трудового кодекса РФ по не хорошей статье, что послужит ограничением для Вас потом устроиться в другой банк на работу.
Во-вторых, Вы вправе в этом случае хотя бы проучить свою знакомую клиентку этого банка, за то, что она Вас "подставила" по полной в этой ситуации, а заодно и сможете реабилиторовать себя перед руководством своего банка.
Удачи Вам.
Спросить
Здравствуйте. Вы ничего писать НЕ ОБЯЗАНЫ. Пропущены все сроки.. В соответствии с ТК РФ: Дисциплинарное взыскание применяется не позднее одного месяца со дня обнаружения проступка, не считая времени болезни работника, пребывания его в отпуске, а также времени, необходимого на учет мнения представительного органа работников. Дисциплинарное взыскание не может быть применено позднее шести месяцев со дня совершения проступка, а по результатам ревизии, проверки финансово-хозяйственной деятельности или аудиторской проверки — позднее двух лет со дня его совершения. В указанные сроки не включается время производства только по уголовному делу. То есть объяснение с Вас могут требовать не позднее месячного срока как работодателю стало известно о проступке 2. Если прошел месяц с того момента как это стало известно работодателю (не считая времени болезни работника, пребывания его в отпуске, а также времени, необходимого на учет мнения представительного органа работников), либо полгода с момента его совершения, то Вам НИЧЕГО не могут сделать. В противном случае жалуйтесь в трудовую инспекцию и прокуратуру. Желаю удачи. В.
Спросить
Это не основание для увольнения согласно статье 81 Трудового кодекса РФ. Если будут пытаться увольнять, подавайте жалобу в Государственную инспекцию труда и районную прокуратуру в соответствии со ст.10 Федерального закона от 17 января 1992 г. N 2202-I "О прокуратуре Российской Федерации":
1. В органах прокуратуры в соответствии с их полномочиями разрешаются заявления, жалобы и иные обращения, содержащие сведения о нарушении законов. Решение, принятое прокурором, не препятствует обращению лица за защитой своих прав в суд. Решение по жалобе на приговор, решение, определение и постановление суда может быть обжаловано только вышестоящему прокурору.2. Поступающие в органы прокуратуры заявления и жалобы, иные обращения рассматриваются в порядке и сроки, которые установлены федеральным законодательством.
3. Ответ на заявление, жалобу и иное обращение должен быть мотивированным. Если в удовлетворении заявления или жалобы отказано, заявителю должны быть разъяснены порядок обжалования принятого решения, а также право обращения в суд, если таковое предусмотрено законом.
4. Прокурор в установленном законом порядке принимает меры по привлечению к ответственности лиц, совершивших правонарушения.
5. Запрещается пересылка жалобы в орган или должностному лицу, решения либо действия которых обжалуются.
Вы вправе разрешить спор в порядке, предусмотренном статьями 391-392 Трудового кодекса РФ, в досудебном порядке, а также подать исковое заявление в районный суд для разрешения возникшего спора судом.
СпроситьУвы, как раз смогут Вас уволить или в лучшем случае предложить Вам уволиться по собственному желанию, но с занесением Вас в "черный список", после чего Вы не устроитесь ни в один банк на работу, так как Вы в этом случае нарушили грубо положения следующих нормативных актов.
1 Федеральный закон от 07.08.2001 № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма».
2 Положение Банка России от 15.10.15 № 499-П "Об идентификации кредитными организациями клиентов, представителей клиента, выгодоприобретателей и бенефициарных владельцев в целях противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма”.
Но выход у Вас пока есть, если Вы не написали уже объяснение своему рукводству банка.
Удачи Вам.
СпроситьСогласно статьям 192-193 Трудового кодекса РФ таков порядок привлечения к дисциплинарной ответственности. Вы же вправе давать объяснения, а можете отказаться. Но Вам скрывать нечего. Просто помогли клиентке. Так и укажите в объяснении. Это не основание для того, чтобы увольнять работника (ст.81 Трудового кодекса РФ не позволяет это делать: нет оснований).
СпроситьАга, работник банка просто "помог" клиентке банка с грубейшим нарушением положений Федерального закона от 07.08.2001 № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» и Положений Банка России от 15.10.15 № 499-П "Об идентификации кредитными организациями клиентов, представителей клиента, выгодоприобретателей и бенефициарных владельцев в целях противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма”.
Своим письменным объяснением Вы всё это и подтвердите.
Удачи Вам.
СпроситьА то что даная ситуация была год назад и только спустя год меня попросили написать обьяснительную, как то может положительно повлиять в мою пользу?
СпроситьСогласно статье 193 Трудового кодекса РФ дисциплинарное взыскание применяется не позднее одного месяца со дня обнаружения проступка, не считая времени болезни работника, пребывания его в отпуске, а также времени, необходимого на учет мнения представительного органа работников.
Т.е. если со дня обнаружения проступка не прошел 1 месяц, то право на применение мер дисциплинарного взыскания формально есть.
СпроситьУ меня очень сложная ситуация. Не уверена что с ней кто то сталкивался.
В июне 2013 г я продала свой фотоаппарат девушке из США, отправила фотоаппарат по почте. Но деньги я так и не получила.
Было много проблем с тем что бы я могла получить деньги (у меня не было специальной международной карты), но она нашла способ и пошла в банк. Она должна была осуществить перевод, но не наличными а на карту. Она должна была отправить 450$, но минимальный перевод 1000. не предупредив меня она согласилась в банке отправить мне эти деньги. Мне пришла извещение из банка что мне вышлют эти деньги как только я верну переводом половину суммы. Я сделала все как они просили. Затем в банке возникает ошибка. И сумма перевода удваивается и они опять просят меня отправить половину сумы, утверждая что сразу после этого они вернут все мои деньги. Так как сумма была большая и деньги я смогла найти не сразу, ошибка повторилась снова и сумма удвоилась. Вообщем такая ситуация повторяется и по сей день. Я отправила уже около 5000$, я не раз отказывалась присылать деньги но последний раз мне пришло извещение из фбр. они пишут что если я не вышлю деньги то они выпишут мне штраф в 5000$.последний раз я решила им поверить. Я выслала деньги. Они сообщили мне что все хорошо, но нужно снова заплатить за комиссию около 500$. они дали мне несколько дней что бы я сделала это, я выслала все на следующий день. В три часа дн я уже отправила деньги, но сказала что пришлю фото с документом об отправке через два часа. Но выслала фото через 2,5 часа и из-за это у них якобы снова возникла ошибка и они снова требуют деньги. 2000$ дали мне неделю что бы их найти.. пожалуйста помогите. Что вы можете посоветовать? Могут или они действительно выписать мне штраф? Что мне делать?Честно говоря это очень похоже на развод на деньги. Какое отношение ФБР имеет к гражданско-правовым отношениям физ. лиц да и ещё в том случае когда Вы отправили свой товар, сделали кучу переводов денежных средств а в замен ничего не получили и за что вообще штраф Вам выписывать.
Что делать. Здесь сложно сказать. Но скорее всего нужно обращаться в правоохранительные органы, а для этого собрать всю переписку документы об оплате и отправке фотоаппарата.
Спросить30-го августа 2013 года потерял барсетку, в которой находились паспорт, кредитная карта СКБ-банка,, на которой было на тот момент 22000 рублей...31-го августа зашел в банк заблокировать карточку... деньги на счете проверили-всё прекрасно, всё на месте... девушка-оператор сказала, что заблокировала и моей картой никто не сможет воспользоваться и когда я восстановлю паспорт, то должен подойти к ним для восстановления карты...12-го сентября я восстановил паспорт и пришел в СКБ-банк для восстановления кредитной карты и выяснилось, что денег на карте нет... по распечатке расходов по карте было видно, что картой активно пользовались в период с 1-го по 5-е сентября... картаINSTANT, т.е в магазинах расчет производится без ввода пин-кода... выяснили, как такое могло произойти-оказалось, что 31-го августа девушка-оператор по ошибке заблокировала другую карту (была основная карта, от которой был утрачен пин-код, о чем было сообщено в СКБ-банк и была получена другая карта, взамен основной... и основная почему-то не была сразу после этого заблокирована), хотя, мне кажется в такой ситуации оператор должна была заблокировать счёт к которому привязаны карты... сразу же написал претензию банку (12-го сентября), в которой я предложил банку, чтобы банк восстановил денежные средства, утраченные из-за ошибки оператора банка.. ответ получил только 27 ноября, в котором было сказано, что карту я заблокировал только 12-го сентября (в момент написания претензии!) и банк не собирается оплачивать утраченные деньги (смысл ответа свёлся к тому, что виноват клиент, поскольку поздно обратился, а про ошибку оператора вообще не упомянуто)... в связи с вышеизложенным есть несколько вопросов: 1.можно ли подать исковое заявление о возмещении денег банком? 2.Есть ли в этом смысл? (я про несовершенство нашей судебной системы). 3.Если есть смысл, то как это сделать? С уважением Александр. Моя почта terehovae73@bk.ru
В суде не банк, а Вы должны доказывать факт обращения в банк 31-го августа! Такого доказательства, как "девушка-оператор сказала", закон не знает, - надо было написать заявление и на копии сделать отметку о его подаче либо тут же снять сумму или перевести ее на другой счет. Думаю, в исковом производстве шансов взыскать с банка сумму - никаких, поскольку суд расследованием не занимается! Надо написать заявление в полицию о хищении денег. Надо выяснить в банке, когда и где была снята сумма и где Вы находились в этот момент (алиби). Факт обращения в банк к этой "девушке" можно доказать видеонаблюдением.
СпроситьОчень прошу помогите пожалуйста! Правильно ли я пишу заявление на возврат денежных средств и есть ли возможность их вернуть и что может еще требуется для доказательств? Текст заявления: Заявление.
01 декабря 2016 года клиент банка ПАО Промсвязьбанк ошибочно перевел на мой счет в этом же банке денежные средства в размере, после чего он со мной незамедлительно связался и попросил вернуть ему денежные средства ошибочно переведенные мне. На что я ответила согласием, но при проверке счета 02 декабря 2016 года, выяснила что мой счет арестован судебным приставом и денежные средства я не могу снять и вернуть, клиент банка который ошибочно перевел мне денежные средства сразу в первой половине 02 декабря 2016 дня обратился в банк с заявлением на отмену транзакции, банк принял заявление, сказал что данные средства будут пока висеть на моем арестованном счете, но 06 декабря 2016 ему позвонили и отказали в отмене транзакции, т.к., денежные средства были переведены на счет судебных приставов. Человек требует с меня возврат денежных средств, которые я не видела и которые я не могу отдать.
ПРОШУ:
Вернуть денежные средства в размере обратно для возврата клиенту банка который мне перевел ошибочно, т.к., эти денежные средства не мои, предназначены не для меня, мне они не принадлежат. Данный счет предназначен только для получения детских пособий, кроме детских пособий по данному счету никаких обогащений не было и нет, за исключением ошибочно мне переведенных денежных средств, которые я должна вернуть.
Прилагаю:
1. Отчет за последний год денежных поступлений по счету
2. Отчет транзакции по которой мне перевили ошибочно денежные средства
3. Копию заявления об отмене транзакции
4. Данные для связи (если требуется) о клиенте банка который мне перевел денежные средства по ошибке.
Так же прошу отреагировать на данное заявление в установленные законом сроками.
Здравствуйте! Заявление все равно примут. Но составлено безграмотно. Нужно доверять такое дело специалистам. Обращайтесь к юристу.
СпроситьУ подруги был долг за кварплату, который был выплачен в январе 2014 года. В феврале квартира была продана.
Недавно обнаружилось, что как только были перечислены детские на соц. карту, денежные средства на ней были арестованы. Оказалось, что по задолженности, которая была выплачена в январе, а после квартира была продана, в мае 2014 года прошел суд (ни повестки, ни решения суда не было получено). В сентябре денежные средства на карте арестованы. Арестована сначала сумма 7800, потом 4800, в итоге 12 600 рублей. Приставы сказали, что они замораживали только 7800, по поводу второй суммы идите разбирайтесь с банком.
Получается совсем абсурдная ситуация: Приставы арестовали денежные средства на карте, открытой для перечисления детского пособия у безработной матери-одиночки из-за долга, который был выплачен, по решению суда, который прошел после выплаты долга и о котором никто не знал. Как поступить, подскажите, пожалуйста?
Наталья , Обращение взыскания на детские пособия недопустимо (ст. 101 ФЗ "Об исполнительном производстве"). Пристав, арестовывая счет, по закону его назначение проверять не обязан (увы и ах, но таков закон). Следовательно, Вы должны сами предоставить приставу доказательства назначения счета. Требуйте письменно снять арест со счета, прикладывайте к данному заявлению документы о назначении счета.
СпроситьНа мою банковскую карту должны были перечислить крупную сумму денег (более 7 млн. руб.). За перевод банк взимает комиссию 1,5%. По ошибке при переводе был указан неправильный БИК банка, и денежные средства не ушли, но сумма комиссии списалась со счета, а это 110 000 руб. Как вернуть комиссию, как поступить в данной ситуации?
Спасибо.
Здравствуйте! Напишите в банк заявление о спорной транзакции, и потребуйте вернуть комиссию
Спросить
Я и мои коллеги по работе получаем заработную плату на банковскую карту. Вчера почти все работники нашей организации дважды получили на свои карты денежные средства, о чем мы были информированы смс-оповещением. Я после получения сообщений выяснила у бухгалтера организации, что это не заработная плата и что это за деньги бухгалтер не знает. Эти непонятные две суммы денег я со своей карты не снимала. Но, как сегодня выяснилось, вчера некоторые работники получив сообщения о том, что пришли на карту денежные средства, посчитали эти деньги заработной платой, отпускными, премией и совершенно спокойно сняли с карты полученные денежные средства наличными в банкоматах. Сегодня же при обращении нашего бухгалтера к работнику банка, получили ответ, то все работники, кто снял эти лишние перечисленные деньги должны вернуть их снова на карту, иначе эти суммы будут висеть в кредитовом сальдо и будут начисляться пени за их неуплату. Как утверждает работник банка: перечисление этих сумм произошло случайно, а не по вине операциониста. Но некоторые работники возвращать снятые денежные средства отказываются, мотивируя тем, что они думали, что это премия к заработной плате и благополучно их потратили. Имеет ли право банк в данной ситуации повесить эти суммы в долг работнику и кроме этого начислять на эти суммы пени, если работник все таки не внесет деньги на счет? С уважением, Людмила.
Здравствуйте, Людмила!
Я уже писал Вам ответ, не вижу его, поэтому продублирую , но кратко.
1. законодательная база проблемы : п. 3 ст.1109 Гражданского Кодекса:
Статья 1109.
Неосновательное обогащение, не подлежащее возврату
НЕ ПОДЛЕЖАТ возврату в качестве неосновательного обогащения:
3) заработная плата и приравненные к ней платежи, пенсии, пособия, стипендии, возмещение вреда, причиненного жизни или здоровью, алименты и иные денежные суммы, предоставленные гражданину в качестве средства к существованию, при отсутствии недобросовестности с его стороны и счетной ошибки".
Ответ альтернативен: "Если бухгалтер не ошибся в расчетах, то возвращать не надо.
Однако, судя по массовости и однотипности появления денег на картах. Здесь или счетная ошибка, или операционисткская со стороны вашей администрации. Думая, администрация или обоснованно взыщет эти суммы, либо включит их в счет будущей зарплаты.
С уважением, адвокат БОРИСОВ Евгений Станиславович ,
г. С-Петербург, е-mail: bor355829@mail.ru ; с.т. 8-904-334- 59-68;
Дайте свой «отзыв», включите меня в " избранное", я включаю Вас в "друзья" - это облегчает дальнейшее общение
СпроситьВ 2015 году я была в декретном отпуске и организания предложила мне сократиться я согласилась. Мне перечислили деньги на карту больше чем прописали суммы по расторжению трудового договора. Через несколько дней позвонили и попрасили вернуть 10544 т.к произошел компьютерный сбой-затем прислали письмо с расчетным счетом на который я должна перечислить эти деньги. Я отказалась-затем они присылают еще письмо в котором пишется что в случаи невозврата денег мне придется в конце года заполнять налоговую декларацию. Это все было в 2015. сегодня я получаю письмо из налоговой что мне нужно заполнить налоговую декларацию. Подскажите что мне делать?
