Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Почему мне приходится платить 10% стоимости дивана при отказе от покупки в магазине Бобокс?

18.12.2014, 09:17
• г. Омск

Вчера купила в магазине Бобокс диван за 111 т. руб. Диван стоит в зале в магазине. Доставку еще не оформляли. Сегодня утром подумала и решила отказаться. Мне говорят с вас удержат 10%. Типа такой пункт есть в договоре В случае отказа Покупателя от исполнения договора в расчетах с ним удерживаются убытки продавца, но не менее 10% цены товара так они мне мотивируют. Не понятно за какие убытки и почему я должна подарить им 11 т.руб, за то что они будут минимум пользоваться моими деньгами 10 дней. (по закону о защите прав потребителей в течение этого периода они обязаны мне вернуть деньги за товар.)

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Татьяна, убытки они вам обязаны доказать, а так..... слова это просто.

Направьте в адрес магазина уведомление-претензию о расторжении ДКП и возврата денежных средств.

что касается сроков возврата...

Если потребитель отказывается от некачественного товара, в котором обнаружился скрытый дефект, то магазин обязан вернуть деньги в течение 10 дней после получения обращения покупателя. Такой срок устанавливает ст. 22 Закона «О защите прав потребителей». Причем, даже если продавец заявит, что вещь нужно отправлять на экспертизу, то 10-дневный срок НЕ ПРОДЛЕВАЕТСЯ – магазин по-любому обязан уложиться в него.

Если же вы хотите сдать качественный товар, не подошедший по цвету, размеру, фасону и т.д., то на возврат денег торговой точке отводится до трех дней (ст. 25 Закона «О защите прав потребителей»).

Договор то у вас на руках?

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России