Проблема с вентиляцией в квартире - как составить заявление от мамы в прокуратуру

Как правильно составить заявление по доверенности от мамы (ей 82 года) в прокуратуру, если в её квартире на 1 этаже пятиэтажки не работает вентиляция в кухне Водосточная труба с крыши заканчивается на 2,5-3 м от земли и поток воды льётся на стены квартиры и в подвал, т.к. есть щели между домом и отмосткой. Начинает разрушаться от влаги и грибка угол дома (наружная часть стен) на уровне пола квартиры и ниже, плесень в квартире, немного в подвале. Обо всём этом мы писали в заявлениях, но этого в актах не пишут, акты составляют и подписывают сами, без собственника квартиры. С заявлениями обращалась в УК в 2012, 2013 г.г., сейчас другая Управляющая Компания, поэтому обратились с заявлением к ним в 2014 г. Затем в Жилищную инспекцию области. Оттуда письмо переправили в комитет имущественных отношений, и по телефону сказали: »Считайте официальным ответом Жилищной инспекции письмо, которое отправлено из комитета имущ. Отношений». В актах Управляющей компании и комитета имущественных отношений указано, что «при строительстве дома выше 1 этажа не сделан вентиляционный канал, заложен кладкой, в примерном месте на чердаке выход вентиляции не обнаружен, установить вентиляцию нет технической возможности», что воздухообмена нет из-за пластиковых окон. Хотя никаких экспертов не приглашали.