Проблема с покупкой планшета в магазине Самсунг - отказ в возврате денег
02.12.2014 я приобрела в подарок сыну на Новый год планшетный компьютер в магазине Самсунг. При покупке рассказала продавцу, что планшет нужен для игры в Танки. Продавец ответил, что данная модель подходит для этой игры. Дома моя дочь попыталась зайти в игру для проверки. Оказалось, что игра на планшете идет не в полной мере. В остальном никаких дефектов нет. 13.12.2014 я написала заявление на возврат денег за планшет. 25.12.2014 пришел отказ. Правомерно ли это?
Добрый день! "Технически сложный товар надлежащего качества и на который установлен гарантийный срок вернуть нельзя по причине того, что например, не понравился цвет, размер и т.п.
Однако! Если Вам продали некачественный товар, то согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 в течение 15-ти дней с момента покупки товара, вы вправе: потребовать вернуть уплаченную за товар цену либо заменить товар этой же марки.
"
Спросить
Здравствуйте! Если планшет исправный, то вернуть деньги за него вы не сможете, но вы можете обратиться в магазин и обменять этот планшет на другой, который вам больше подходит по характеристикам, с доплатой, если цена более мощного планшета будет выше.
СпроситьЗаказчик проекта попросил меня смоделировать игру, полностью идентичную оригинальной. Оригинальная игра - для мобильных устройств Android, а меня попросили сделать ту же игру, но для компьютера. Графику для игры дали в точности ту же, что и в игре у производителя.
Если я сделаю игру, а потом заказчик выложит ее в интернет, нарушив авторские права, буду ли я причастен?
Будет причастен тот кто выложит, распространит или будет использовать. Ты нет.
Удачи, зарабатывай.
СпроситьУ меня в магазине приобрели игру GTA5, игра достаточно требовательна к компьютеру (технические параметры) идёт на 4-х дисках, покупателю информацию об этом донести и при нем проверили все диски на наличие царапин и прочих дефектов, он сказал что эта игра у него будет идти без проблем, по скольку ранее игру запускали на этом компьютере. На следующий день клиент вернулся и сказал следующее:"у меня оказывается компьютер для игр не предназначен", думаю не вопрос поменяю. Начал проверять диски на наличие царапин и прочих внешних дефектов. В итоге на 1-м из них сильные царапины и потертости, а 2-й заляпан, должен ли я в этом случае совершить возврат денежных средств?
Доброго времени суток. Вы вправе отказать в возврате денег и товара. Нужно написать ему грамотный ответ со ссылками на ЗоЗПП и вручить под роспись, чтобы в суде не было шансов.
Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качестваСпросить
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
У меня такой вопрос: Есть игра очень популярная, на эту игру сторонние разработчики создают мультиплеер, уже создали почти. Мультиплеер бесплатный, и с помощью него, каждый желающий может создать свой сервер. Это игра + сторонний мульиплеер, на базе него игроки могут создавать свои сервера, практический на базе этой игры свою игру. Нарушу ли я авторское право (далее АП) игры, если создам сервер на базе этого мультиплеера, особенно если в игре будет встроена система игрового магазина, где игроки смогут покупать за реальные деньги виртуальные предметы? Разумеется для этого придется оформлять в крайнем случае ИП, и вот боюсь что если нарушу АП игры что и судится будут уже как предпринимателю, а это крупные административные штрафы. Хотя я точно не уверен.
Здравствуйте. В силу п. 3.1.1. Правил работы ВЮК - решение подобных вопросов в рамках бесплатной консультации невозможно. Обратитесь к любому из нас, мы Вам подготовим ответ за плату на основании ст. 779 ГК РФ.
Всего Вам доброго.
P.S. - это общее предупреждение, а не кому-то конкретному. Не пишите мне бесплатные вопросы и уточнения на "Стене" и в личной почте. Моя бесплатная консультация и ответы на уточнения - только здесь, на сайте.
СпроситьПришла в голову идея, сделать онлайн игру, хочу загрузить игру в интернет, игру купил в магазине с диска. Игре лет 5-7. Не подадут ли на меня в суд издатели игры? Заранее благодарен.
Безусловно, это будет нарушением условий лицензионного договора. Последствия неминуемы.
СпроситьЗа год Влодил крупную сумму денег в игру на виртуальную валюту. Деньги разработчику игры приходили от Гугл маркет (компания которой принадлежит игра назодится в Китае). Могу ли я требовать от Гугл Маркета вернуть все деньги потраченные в этой игре? Они говорят что могут вернуть деньги только за 1 предыдущий месяц.
Один раз гугл возвращает средства, например, если платеж делал ребенок без согласия взрослых.
Спросить21.10.13 г. , проконсультировавшись с продавцом, приобрела USB модем к планшету. В магазине консультанты не смогли подключить модем к моему планшету и сослались на расшатанность USB гнезда планшета. На следующий день сдала планшет в ремонт в этом же магазине (т.к. был там же приобретён). 9.11.13 г. , после ремонта, вновь попросила о подключении модема, на что этот же консультант ответил, что модем этой модели несовместим с моделью моего планшета. Обменять на соответствующую модель модема он отказался, пояснив, что модемы возврату не подлежат. Т.е. из-за некомпетентности консультанта я приобрела совершенно ненужный мне товар. Правомерны ли действия продавца?
не компетентны, напишите им претензию и если не обменяют, обратитесь в отдел по защите прав потребителей
СпроситьМой сын приобрёл в магазине компьютерную игру. Принес домой, стал вводить код активации, а компьютер выдает, что игра уже активирована этим кодом. НА следующий день он понёс её в магазин, там ему сказали: приди завтра и так три дня. НА четвёртый день сказали, звони в группу поддержки этой игры, позвонил, там сказали, пишите письмо в американскую компанию. Игру не приняли. Вопрос: что делать? Подскажите алгоритм реализации моего права!
1. напишите претензию магазину. по истечению 10 дней если не ответят, пишите исковое заявление в суд.
СпроситьКупила я ноудбук 28 января когда покупала продовцу сказала мне нужен ноудбук специально для игр сама не разбираюсь, покупала на подарок. Закачать игру не можем, переустоновили другой виндоус но игры не идут прошло 11 дней могу ли сдать его обратно или поменять?
Гульназ, к сожалению, нет. Если игры не работают это не говорит о том, что он не исправен. Более того, Вы установили новую операционную систему.
СпроситьПриобрели в магазине лицензионный игровой диск. Дома обнаружили, что данный диск можно играть только на игровой приставке, хотя при покупке продавцу было озвученоЮ что необходим диск для игры на компьютере. Можно ли вернуть диск обратно в магазин, игру пробовали только на ПК.
