Я приобрел в магазине "Техносила" (филиал в Казани) СD плейер фирмы "Sanyo" в марте 2007 г.
Плейер проработал 11 месяцев, после чего перестал читать CD диски или стал читать их с искажениями. Я отнес его в магазин (гарантия еще не истекла), где приобрел его, на требование возвратить деньги или заменить товар на аналогичный мне в магазине ответили отказом и предложили отдать его в их сервисный центр, на осмотр, сказав, что возможно плейер сломался по моей вине как потрбителя - возможно из-за моей неправильной эксплуатации в него попала вода. Я сходил по указанному адресу, отдал плейер и через несколько дней получил письменное заключение с вердиктом-в плейере - следы воды, в результате чего ни действие гарантии, ни бесплатная замена ни возврат денег за некачественный товар на меня не распространяются. Но никакая вода, как Вы понимаете, в плейер по моей вине никогда не попадала-я обращался с ним очень осторожно-здесь просто сговор магазина с сервисным центром, чтобы не менять бракованный товар (кстати на изделии нигде не указана страна производитель) В связи с этим у меня вопрос-имею ли я шансы после проведения независимой экспертизы доказать свое право на замену в суде? Какова ориентировочная стоимость независимой экспертизы для данного изделия? И не лучше ли ее провести в другом городе, так как я подозреваю у нас здесь в Казани и независимая экспертиза как и сервисный центр для этого магазина может оказаться "прихваченной" (то бишь"своей" ) С уважением Сергей.
Такое вполне допустимо, Сергей. Однако думаю поискать в своем городе все же стоит. Главное чтобы экспертиза которая уже проводилась сама не побеспокоилась о том чтобы следы воды там появились, что также очень и очень вероятно.
17.11.2018 приобрели ноутбук в кредит. (Гарантия магазина 1 год.) Спустя 2 месяца он сломался - перестала запускаться ОС. Магазин направил в сервисный центр. Ноутбук подчинили по гарантии - произвели замену жесткого диска. (В СЦ ноутбук находился 10 дней.) Спустя месяц после ремонта ноутбук снова сломался, признаки те же. Могу ли я предъявить претензию магазину, чтобы вернуть деньги?
Я купил DVD-плеер. Через месяц он сломался. Я обратился в магазин с просьбой вернуть мне деньги или обменять на аналогичный плеер. В магазине сказали, сначала мне надо обратитья в сервисный центр по ремонту, в котором мне его либо отремонтируют, либо выдадут залючение на замену товара. Могу ли я обойтись без сервисного центра и получить деньги или зменить товар за счет магазина, так как сервисный центр нахоится в другом городе на расстоянии 30 км?
Я купил коммуникатор в магазине бытовой электроники 'Эльдорадо'. В период гарантийного срока, обнаружились неполадки, в магазине мне предложили самому отвезти телефон в сервисный центр и дали адрес, в этом сервисном центре мне сказали, что они не занимаются коммуникаторами этой фирмы. Я вернулся в магазин, где мне дали ещё 2 адреса сервисных центров. Я все-таки сдал коммуникатор в сервисный центр, где мне сказали, что сотрудники "Эльдорадо" должны были принять у меня коммуникатор на ремонт, а не заставлять меня наматывать километры по городу. Скажите, обязан ли магазин у меня принимать коммуникатор на гарантийный ремонт, или имеет право отправить в сервисный центр? (Магазин и сервисные центры находятся в г. Челябинске) Заранее спасибо.
Три месяца назад купила в Эльдорадо автомагнитолу, через три месяца она персестала воспризводить флеш и компакт диски. Товар на гарантии, чек сохранился, хочу отнести назад в магазин. Каковы мои действия в магазине и что мне могут предложить? Направят меня в сервисный центр или магазин обязан сам связаться с сервисным центром? Сколько по времени я должна ждать ответа? И должны ли мне предоставить аналогичный товар на время ремонта?
Приобрел СD плейер в одном из магазинов сети "Техносила" Он,проработав 11 месяцев, сломался в марте сего (т.е. 2008 г.) года не доработав 2 недели до окончания своего гарантийного срока, администрация магазина деньги за этот бракованнвй товар возвращать отказалась, отправив меня в указанный ими Сервисный Центр для осмотра товара на предмет подтверждения дефекта. Данный Центр после осмотра выдал документ, где фигурирует откровенная ложь, что я якобы по своей небрежности допустил попадание в данный СD воды в процессе эксплуатации в результате чего производить ремонт они будут только за деньги. Просьба проконсультировать, поскольку прошло уже три месяца с момента предоставления ими такого письменного "вердикта",не прошла ли у меня исковая давность по подаче претензии на данный магазин в суд и есть ли смысл обратиться в ензависимую экспертизу для вовторного осмотра данного товара,
С уважением к Вам,
Зравствуйте! Я преобрёл планшетный пк по уценке в магазине. Магазин установил гарантию 3 месяца. Мне подсунули бумагу что я с условиями гарантии согласен. Я расписался. Дефект замена акб. планшет сломался через 8 месяцев. Вопрос: правомерна ли гарантия 3 месяца на уценённый товар? Могу ли я потребовать от магазина ремонт-возврат денежных средств? Спасибо!
Возникла вот такая проблема: в конце октября 2009 года приобрел в фирменном магазине жесткий диск для ПК, установил. В конце январе 2010 года во время работы компьютера жесткий диск странно загудел, после чего компьютер "завис". После перезагрузки жесткий диск перестал определяться и запускаться. Учитывая, что жесткий диск на гарантии, я обратился в магазин с просьбой замены диска и восстановления утраченной по причине несиправности диска информации. Представители магазина направили меня в сервисный центр. В сервисном центре я объяснил ситуацию. Мне сказали, что диск замене подлежит, а вот восстановление информации обойдется в кругленькую сумму - первоначально от 3 тысяч рублей, что больше стоимости диска. Могу ли я истребовать возмещения затрат на восстановление информации с магазина, продавшего мне некачественный товар? И как это сделать? Спасибо.
Приобрела в сетевом магазине планшет. Через 2 месяца он перестал включаться. По рекомендации магазина отнесла в авторизованный сервисный центр, там мне заменили батарею.. опять не включается. Можно снова нести в СЦ, но это еще полтора месяца ждать детали. Вправе ли я отнести его в магазин и потребовать замены на аналогичный товар? Или как долго магазин будет принимать решение (мне планшет нужен для работы). Гарантия еще не кончилась.
Сервисный Центр отказывается принимать технически сложный товар по гарантии мотивируя тем что срок службы товара истек (гарантия магазина 1 год) письменное подтверждение для магазина выдавать отказываются. Магазин возвращать деньги без справки не собирается! Что мне делать?!
Имею телефон (смартфон) на гарантии.
Два раза сдавал его в ремонт по гарантии.
Недавно отнёс его в третий раз для замены или возврата денег так как телефон опять перестал работать.
По требованию вернуть деньги или заменить телефон, мне ответили отказом.
Сказали что телефон должен поступить в сервисный центр где будет определено, ремонт, ремонту не подлежит.
Если он будет отремонтирован то в случае поломкм следующей четвёртой, телефон подлежит замене или возврат денег.
Так мне ответили в магазине.
Есть ли какие варианты.
