Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Проблема с зарядкой - могу ли я вернуть деньги вместо ремонта смартфона?

28.12.2014, 04:09
• г. Дивногорск

У меня вопрос по поводу закона о защите прав потребителя.

Дело в том что я приобрела смартфон в торговом павильоне. Через неделю телефон перестал заряжаться. Я об

ратилась к продавцу магазина с просьбой, заменить мне телефон, но продавец настоял на том, чтобы отправить телефон на проверку, выдал мне квитанцию,

о том что принял телефон, прошел оговореный срок, но конкретной информации о моем телефоне до сих пор нет а ждала 3 недели,

но на том не закончилось, он мне позвонил и сказал что я якобы не верно заполнила заявление в сервисный центр, не указала что зарядка повреждена (накануне сдачи её котенок пгрыз) а поломка была обнаружена мною до этого

продавец мне сказал, что они там в центре не дадут ответа, и не вернут телефон пока я не перепишу заявление. На руках у меня только копия чека и квитанция о сдаче телефона. Могу ли я потребовать возврата денег, так как ремонт

считаю не уместным?

Читать ответы (2)
Ответы на вопрос (2):

Можете однозначно оперируя ст. 18 закона о ЗПП, но сделать Вы это сможете через суд, так как, сами понимаете, с их стороны признание своей вины в продаже некачественного товара Вам как потребителю, исключено. Еще Вам надо будет иметь при себе телефон, поскольку в суде без экспертизы не обойтись и для этого сам предмет спора обязателен.

Спросить

Спасибо, Это понятно, но телефона на руках у меня нет, я его сдала обратно в магазин, что же можно сделать в этом случае?

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России