Проблемы с возвратом товара в магазине Корпорация Центр и нарушение прав потребителя

30.12.2014, 08:48

• г. Пермь

В магазине Корпорация Центр приобрели ребёнку игровую приставку-руль. Придя домой и установив его выяснили, что компьютер очень старый и диски с играми компьютер не тянет, выхода в интернет чтобы играть в онлайн режиме с данного компьютера не имеется. Через неделю я обратилась в магазин с просьбой оформить возврат товара, после чего было написано мной заявление. В устной форме я объяснила старшему менеджеру о том, что желаем в их же магазине приобрести более дорогостоящий товар только в рассрочку. В заявлении об этом не было указано. В течении недели я обратилась в магазин с вопросом об удовлетворении просьбы указанной в заявлении на что мне ответили, что офисом моё заявление ещё не рассмотрено. В электронной заявке отправленной на офис менеджер в комментариях указал причину возврата как ПРОСТО СТАЛ НЕ НУЖЕН. Вчера я вновь пришла в магазин чтобы узнать ответ на что мне сказали, что по моему заявлению пришёл отказ. Причины менеджер не озвучивает, сказал только, что ожидайте ответ от юр.отдела по почте. Нарушают ли мои права, ведь товар надлежащего качества, в упаковке, тем более, что придя с возвратом этого товара я чётко озвучивала желание приобрести в их же магазине более дорогостоящий товар.

Читать ответы (1)

Ответы на вопрос (1):

Юрист

Ложевская Е.А. 4.7

30.12.2014, 12:08,

г. Ростов-на-Дону

Согласно Постановлению Правительства РФ №924 от 10 ноября 2011г. принадлежащий Вам товар является [b]технически сложным.

В соответствии со ст.25 Закона "О защите прав потребителей" потребитель имеет право на обмен в течение 14 дней, а не на возврат. Однако согласно Постановлению Правительства РФ №55 Ваш товар отнесен к перечню товаров не подлежащих возврату и обмену.

По поводу ответа на претензию юридический отдел должен был Вам отправить ответ в течении 10 дней .

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с возвратом товара в магазине Корпорация Центр и нарушение прав потребителя

Пермь - онлайн услуги юристов