Смогу ли я обменять на другой телефон с моей доплатой?
Купил телефон в кредит в подарок, не понравился. Можно ли обменять на другой с моей доплатой. С момента покупки прошло 8 дней.
хотелось бы услышать развернутый ответ на вопрос.Чем руководствоваться,что делать? магазин не хочет принимать,ссылаясь что это техническо сложное устройство без деффектов
Спросить
Возврат или обмен телефона надлежащего качества
Сотовые телефоны относятся к группе технически сложных товаров. Взаимоотношения потребителя и продавца в этой части регулируются специальными нормами в сфере защиты прав потребителей (п. п. 47 - 52 Правил продажи отдельных видов товаров, утв. Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55; Постановление Правительства РФ от 10.11.2011 N 924; ст. 25 Закона от 07.02.1992 N 2300-1).
Технически сложный товар бытового назначения, на который установлен гарантийный срок, надлежащего качества (без недостатков) невозможно вернуть или обменять, если не подошел цвет, размер, форма, комплектация и т.п.
Спросить
Такой вопрос: Купил телефон-он мне не понравился. Могу ли Я обменять на другую модель с моей доплатой. С момента покупки прошло сутки. СПАСИБО!
Здравствуйте!
Можете только с согласия продавца. Телефон относится к Перечню товаров надлежащего качества, обмен которых не разрешается.
СпроситьЗдравствуйте, только если магазин пойдет Вам на уступки, поскольку сотовый телефон являетя технически сложным товаром. В соответствии со ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати днейсо дня передачи потребителю такого товара.
СпроситьКупили телефон в рассрочку (на подарок), когда подарили-он не очень понравился камерой,14 дней еще не прошло. Можно ли обменять на другой?
Здравствуйте! Основания для возврата или замены товара (в т.ч. технически сложного) содержатся в п.1 ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей". Изменение Вашего мнения о потребительских характеристиках телефона основанием для замены товара или возврата денег НЕ ЯВЛЯЕТСЯ.
Спросить
формулировка "не понравился" не подойдет: ст.25 ЗоЗПП
потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Закон РФ "О защите прав потребителей"
Спросить
Если надлежащего качества то нет, технически сложные товары возврату и обмену не подлежат.
Спросить
Купила телефон в подарок. Имениннику он не понравился. Имею ли я право на следующий день после покупки обменять на другой телефон?
Здравствуйте, Ольга! Вы имеете право обменять телефон только в том случае, если докажете, что, например, дефект в данном случае был ещё до передачи продавцом покупателю данного товара (ст.18 ЗоЗПП). Для этого необходимо проводить независимую экспертизу. В вашем случае, Вы не имеете право возвратить телефон, только по основанию, что он не понравился Вашему племяннику. С уважением, Алексей.
СпроситьМогу ли я обменять телефон, на другой более дорогой, с моей доплатой, с покупки прошло 20 дней.
• Здравствуйте,
Нет не можете, телефон является технически сложным товаром и вернуть его только потому что он вам не понравился, невозможно
Желаю Вам удачи и всех благ!
Спросить
Здравствуйте, к сожалению, по этой причине не можете, поскольку телефон является технически сложным товаром.
Удачи вам и всего наилучшего
Спросить
Добрый день! К сожалению не можете, это технически сложный товар, и если он надлежащего качества, то обмену и возврату не подлежит.
Спросить
Здравствуйте.
Вернуть данный товар не сможете, т.к. он является технически сложным и если он в рабочем состоянии, то обмену и возврату не подлежит.
Спросить
Если с момента покупки телефона прошло 15 дней, телефон начал глючить, можно ли вернуть телефон и деньги или обменять на другой телефон? Что для этого надо?
Добрый день!
Только если брак подтвердится проверкой:
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.06.2018) "О защите прав потребителей"
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.
Всего Вам наилучшего!
Спросить
Необходимо обратиться с претензией, в которой указать недостатки в товаре и требование о расторжении договора и возврате денежной суммы уплаченной за телефон.
Спросить
