Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Клиент требует возврата денег за купленный кокосовый матрас с несоответствующим размером - магазин сталкивается с проблемой возмещения расходов

02.01.2015, 20:37
• г. Иваново

У меня магазин в торговом комплексе. Продаю свою продукцию и которую беру на реализацию. 26 декабря у меня купили кокосовый матрас 120 х 200, который не моего производства. 30 числа мне привезли его обратно и требуют денег, потому что у них размер кровати 120 х 190, а не как у матраса 120 х 200. Я отказываюсь отдавать деньги потому что: 1) я уже расплатилась за этот товар с поставщиком и у меня нет 3000 руб. 2) клиент знал размер матраса и все равно его купил 3) длины 190 матраса не бывает это нестандартный размер, поэтому все лишнюю длину отрезают (покупатель не хочет этого делать 4) я предложила в замен любую продукцию на сумму матраса -- не согласен 5) был предложен вариант возврата денег после продажи матраса -- не устраивает 6) переделать купленный матрас тоже не хочет. Что мне делать было предложено столько вариантов, а он не согласен. Я тоже не согласна возвращать деньги отданные поставщику.

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Если товарный вид сохранен, вам придется менять.

Основание - ст. 25 Закона о защите прав потребителей и постановление Правительства о товарах, не подлежащих обмену, в котором такого товара нет, т.е. его можно менять как не подошедший по размеру.

К сожалению, закон не интересуют ваши финансовые возможности.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 33 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9 33 884 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
83
Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Севастополь
Лыкова Е.А.
4.7 1 547 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
14
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.8 2 753 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
194
Россия
Юрист, стаж 35 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9 20 128 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
243
Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
4.9 1 563 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
112
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.5 3 187 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
70
Россия
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.9 1 508 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
38
Россия
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Саратов
Сазонова Т.Н.
5 576 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
22
PRO Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.6 1 524 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
19
Россия
Юрист, стаж 21 лет онлайн
г.Москва
Кантор П.Ю.
5 1 343 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
11
Россия
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Москва
Воронин Р. Р.
5 478 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
10
Россия
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Мурманск
Ионова Т.Е.
5 450 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
4
показать ещё