Проблемы с возвратом - магазин обвиняет меня в использовании и возврате носимого платья
Я приобрела платье 29 декабря, поняла что оно мне не подошло и решила вернуть его 2 января. Пришла в магазин с биркой и чеком, написала заявление на возврат денежных средств, продавец забрала платье и чек и сказала, что будет проводиться экспертиза в теч.3 дней, якобы платье ношеное и от него пахнет парфюмом! Что я могу сделать?
Никакой экспертизы не предусмотрено. Если сохранены бирки и товар не был в употреблении (использовании), Вам должны товар заменить на другой, подходящий по размеру и фасону, в случае отсутствия такового, вернуть денежные средства.
Спросить
Если у продавца есть сомнение ношеное платье или нет, он вправе провести экспертизу за свой счет. Вы сможете провести независимую экспертизу за свой счет. Не придете к согласию, далее спор решается в судебном порядке.
Смотрите ст.25 Закона РФ "О защите прав потребителей", обязательным условием возврата неподошедшего товара надлежащего качества - товар не должен быть использованным.
СпроситьА как мне можно поступить, вернуться в магазин и потребовать мои деньги? Платье ведь у них, и чек тоже. Оплачивала покупку я картой(
Спросить
18 декабря взяли платье а 22 декабря принесли с просьбой вернуть деньги, сказали платье не подошло хотя мерили его. можно ли брать платья они пахнут парфюмом и примеряют на голое тело.
25 декабря купили платье в магазине за 5800 р. 4 января пришли его вернуть, тк оно не подошло. Недовольная продавщица приняла его, отдала 4000 и написала расписку на чеке что должна еще 1800, сказала зайти через 3 дня. Вчера к ней пришли она сказала что не будет отдавать оставшуюся сумму тк платье якобы ношеное, испорченное и без бирок, и она собирается отдавать его на экспертизу. Что в этой ситуации делать? Ни о какой экспертизе же речь уже идти не может тк она приняла платье еще 4 числа.
Купила платье, в 14 дневный срок пришла его вернуть, мне сказали что я его наверно уже носила, от него пахнет потом. Бирка сохранена, чек есть. Продавец долго возмущалась, а что я ответила чтона улице +32,а до меня его мерило неизвестно сколько человек, если сомневаетесь делайте экспертизу. В итоге платье взяла и сказала что деньги вернут в течении 10 дней. На обратной стороне товарного чека написала-возврат такой то суммы до такогото числа и подпись. Чек у меня, платье оставила у себя продавец. Правильно ли я сделала что оставила платье? И как проводится экспертиза?
Купила платье в магазине дома примеряла и решила что оно мне не подходит Через 10 дней принесла сдать в магазин, продавец сказала что оно пахнет и ношенное дала написать заявление сто я согласна на экспертизу и сказала что если экспертиза установит что я вещь носила, то я буду оплачивать затраты на экспертизу и деньги они не вернут а обратно платье. Правомерно ли это? Может оно в магазине уже было все измеренное и вообще постиранное?
Я купила телефон в салоне сотовой связи. Через неделю он сломался, сдала его в магазин на экспертизу. Продавец-консультант сказала, что экспертиза длится 45 дней. По истечении 45 календарных дней из магазина так и не позвонили. Обратившись туда лично, я написала претензию на возврат денежных средств. Скажите пожалуйста имеет ли магазин право не вернуть мне денежные средства?
Если я купила платье, на следующий день пришла вернуть товар в магазин и вернуть деньги за него, написала заявление. Мне сказали заявление будет рассмотрено втечение 14 дней, через 2 дня после этого, сказали, что деньги могут не вернут, так как вещь была по распродаже. И я решила тогда не ждать 14 дней, зная что директор может решить не возвращать денег и пришла забрать платье и отказаться от заявления. Меня попросили написать новое заявление, и указать, что я прошу не рассматривать мое старое заявление, так как платье я забрала, и претензий не имею. После чего я узнала, что на самом деле не имеет значения, что вещь по распродаже, что они мне должны были принять мой отказ от платья и вернуть деньги. Могу ли я теперь пойти в защиту прав потребителей с чеком и платьем и там написать заявление на возврат платья в магазин? Со дня покупки прошло 5 дней.
Приобрела платье, примерив его дома несколько раз, и через два дня обратилась в магазин что бы сдать и вернуть деньги, с биркой не оторванной и чеком, но отказали, сказали что платье было ношено.
На днях приобрела товар (платье) в сетевом магазине, которое постирала после первой носки. Стирка была проведена согласно ярлыку на платье. Платье сильно подсело, поменяло форму. С платья срезаны все мешающие этикетки, чек выброшен. Могу ли я обратиться в магазин с заявлением (претензия) о проверке качества товара и возврата денежных средств? И обязан ли магазин вернуть мои денежные средства?
Приобрела платье и находилась в нем весь день и вдруг поняла, что оно мне не нравится, то есть одевала один раз но состояние идеальное. Принесла в магазин обратно. Прдавец докапалась что оно пахнет духами и отправит его на экспертизу. Я написала заявление и у меня забрали и чек и товар якобы для отправки на экспертизу. Какие мои действия? Как я могу выйти из воды сухой? Или что они делали не так? Расскажите, платье не дешевое да и продавец невежа, невоспитаный. Хочется их приземлить. У них срок на экспертизу 10 дней, а что если они не уложаться в этот срок? И могу ли я требовать присутствие на экспертизе? И точно ли экспертиза показывает мое ношение? Может это кто-то много раз его мерил. В общем не имею представление в этом деле и вот связалась, очень на вас рассчитываю. До магазина дозвониться невозможно вот уже 4 дня и со мной не связываются.
Купила свадебное платье. Пришла домой, поняла, что оно мне не подходит. Через два дня решила вернуть платье. Когда пришла в магазин, мне сказали что на платье затяжки. Взяли платье на якобы экспертизу на три дня. Когда я пришла обратно в магазин, мне сказали, что деньги не вернут. ПОмогите, пожалуйста. Что мне делать?
