Отсутствие договора и письменной гарантии на покупку стульев - как защитить свои права и отправить претензию директору

07.01.2015, 12:33

• г. Дзержинск

Купила стулья организация договор никакой со мной не заключала, дали чек на покупку. Дали только словестную гарантию. Несколько раз обращалась к ним, чтоб они мне дали письменную гарантию они не вкакую. На что я имею право, могу ли я написать притензию на имя директора?

Читать ответы (2)

Ответы на вопрос (2):

Юрист

Еркаев С.С. 4.7

07.01.2015, 12:40,

г. Рязань

Здравствуйте! Пишите претензию, пригрозите жалобой в Роспотребнадзор

Спросить

Адвокат

Ерютова А.Ю.

07.01.2015, 13:52,

г. Нижний Новгород

Ничего страшного. Сохраните чек, чтоб можно было легче поддвердить покупку стульев у данного продавца и дату покупки. В случае проблем со стльями можете обратиться с претензией к продавцу на основании ст. 19 ФЗ "О защите прав потребителей" - там сказано, что "в отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором". При отказе продавца - в суд. Объм ваших прав, как потребителя не меняется от наличий письменных гарантий продавца, если только он не установил срок гарантии более двух лет, что вряд ли. Только следует учесть,что закон о защите прав потребителей применим только в случае приобретения стульев для личного бытового использования, а не для организации

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 99 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59