Проблема с обламывающимся каблуком - что делать, если магазин отказывается вернуть деньги?

20.05.2008, 14:46

• г. Нижний Новгород

30.04 купила туфли на шпильке-10 см, 14.05 при обычной ходьбе по улице (без защемлений и ударов) отпала часть каблука примерно 2-2,5 см снизу. Отпавший кусочек найти не смогла, хотя искала-шла во дворе по дороге из раскрошившегося асфальта. В магазине предложили произвести замену каблуков за счет магазина-я согласилась, но мастер отказался исполнять по причине отсутсвия нужного материала. Магазин деньги возвращать отказался, ссылаясь на то что это произв. Брак и он должен быть подтвержден экспертизой и отправил на экспертизу в торгово-промышленную палату. Но там в проведении экспертизы было отказано по причине отсутсвия отломившейся части. Теперь в магазине предлагают забрать туфли и делать с ними что хочешь. Но я точно знаю, что никаких тяжелых повреждений им не наносила - просто ходила! Независимая экспертиза мне не по карману. Что я еще могу предпринять в такой ситуации? С уважением. Ольга.

Читать ответы (1)

Ответы на вопрос (1):

Юрист

Поташникова А.В.

20.05.2008, 17:55,

г. Уфа

Пишите письменную претензию магазину, они должны (если не хотят отдавать сразу деньги) произвести экспертизу ( а Вы можете на ней присутствовать). В законодательстве сказано, что экспертиза - это ПРАВО продавца, для доказательства , чтобы не отдавать всем направо-налево деньги.

Если не хотят, тогда пишите письменную претензию и затем в суд.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 69 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблема с обламывающимся каблуком - что делать, если магазин отказывается вернуть деньги?

Нижний Новгород - онлайн услуги юристов