Покупатель не получил товар и продавец не отвечает на обращения - куда обратиться?
По договоренности покупателю был выслан товар в другой регион в сентябре. Деньги не возвращает и не отвечает на звонки. Куда обратиться?
Покупатель приобрел товар в интернете. Товар был отправлен в другой город. Согласно предварительной договоренности оплатить необходимо было после получения товара. Покупатель исчез и перестал отвечать на звонки. Как взыскать стоимость товара?
Мария! Для взыскания стоимости товара необходимы документы, подтверждающие его получение покупателем.
Спросить
Я ИП из Казахстана, г. Алматы.
02.12.2016 г. мной был отправлен товар покупателю (физическому лицу) из г. Екатеринбурга на сумму 14 568 руб., т.к. покупатель 29.11.2016 г. выслал копию чека, о том, что на мой счет отправлены денежные средства. Однако при отправлении денег была допущена ошибка в указании имени получателя, по этой причине банк АО Казкоммерцбанк не выдал мне деньги, а направил их обратно банку отправителю в г. Екатеринбург. Для исправления ошибки покупатель в банк не явился. На звонки не отвечает. Таким образом, покупатель товар от меня получил, но так и не оплатил. Подскажите пожалуйста, что нужно делать? Покупатель в России, продавец в Казахстане. Имя, адрес и телефон покупателя известны. Куда нужно обратиться, чтобы вернуть деньги от недобросовестного покупателя за поставленный товар?
Сначала необходимо предъявить покупателю письменную претензию на основе норм ГК РФ, не вернет деньги в указанный срок - обратиться в суд с иском.
СпроситьПо договору поставки, Поставщик должен был поставить товар Покупателю. Письмом Покупателя, Поставщику были сообщены реквизиты грузополучателя другое юридичексое лицо, так как с ними Покупатель заключил договор поставки товаро-производственной техники и данной организации был получин товар. В ходе проверки товара, был составлен акт в присутствии работников грузополучателя и первоночального Покупателя. Товар оказался неналежащего качества. Кто имеете право обратится в суд, о возрате денежных средств?. Так как Покупатель оплатил товар. Поставщик после получения претензии отказался устранить недостатки. И как правильно нам поступить в этой ситуации?.
Покупатель. Право собственности на товар переходит к покупателю. А уж как покупатель распоряжается принадлежащим ему товаром - его дело.
СпроситьРаз Вы хотите взыскать денежные средства с Поставщика, то право подавать к нему иск имеет Покупатель, т.к. именно между ними существуют договорные отношения и предусмотрена ответственность за ненадлежащее исполнение договорынх обязательств. Иск подается в арбитражный суд по месту нахождения ответчика (поставщика). К иску приложите копию акта проверки товара, копию договора и других документов, подтверждающих оплату и получение товара.
СпроситьПокупатель приобрел сапоги 9,11,14 13,01,15 принес претензию чтобы вернули деньги за некачественный товар, со слов покупателя но товар не предоставляет на звонки неотвечает.
Какая статья применима при том, что я оплатила товар через интернет, но товар не был выслан весь, и деньги не возвращают (и покупатель и продавец являются ИП).
По данной статье в полицию.УК РФ, Статья 159. Мошенничество
(в ред. Федерального закона от 08.12.2003 N 162-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
1. Мошенничество, то есть хищение чужого имущества или приобретение права на чужое имущество путем обмана или злоупотребления доверием, -
наказывается штрафом в размере до ста двадцати тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до одного года, либо обязательными работами на срок до трехсот шестидесяти часов, либо исправительными работами на срок до одного года, либо ограничением свободы на срок до двух лет, либо принудительными работами на срок до двух лет, либо арестом на срок до четырех месяцев, либо лишением свободы на срок до двух лет.
(в ред. Федерального закона от 07.12.2011 N 420-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
2. Мошенничество, совершенное группой лиц по предварительному сговору, а равно с причинением значительного ущерба гражданину, -
наказывается штрафом в размере до трехсот тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до двух лет, либо обязательными работами на срок до четырехсот восьмидесяти часов, либо исправительными работами на срок до двух лет, либо принудительными работами на срок до пяти лет с ограничением свободы на срок до одного года или без такового, либо лишением свободы на срок до пяти лет с ограничением свободы на срок до одного года или без такового.
(в ред. Федерального закона от 07.12.2011 N 420-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
3. Мошенничество, совершенное лицом с использованием своего служебного положения, а равно в крупном размере, -
наказывается штрафом в размере от ста тысяч до пятисот тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период от одного года до трех лет, либо принудительными работами на срок до пяти лет с ограничением свободы на срок до двух лет или без такового, либо лишением свободы на срок до шести лет со штрафом в размере до восьмидесяти тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до шести месяцев либо без такового и с ограничением свободы на срок до полутора лет либо без такового.
(в ред. Федеральных законов от 27.12.2009 N 377-ФЗ, от 07.03.2011 N 26-ФЗ, от 07.12.2011 N 420-ФЗ, от 29.11.2012 N 207-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
4. Мошенничество, совершенное организованной группой либо в особо крупном размере или повлекшее лишение права гражданина на жилое помещение, -
(в ред. Федерального закона от 29.11.2012 N 207-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
наказывается лишением свободы на срок до десяти лет со штрафом в размере до одного миллиона рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до трех лет либо без такового и с ограничением свободы на срок до двух лет либо без такового.
(в ред. Федеральных законов от 27.12.2009 N 377-ФЗ, от 07.03.2011 N 26-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
СпроситьПокупатель оплатил товар часть наличкой, а часть на карту. Пока ждали зачисления денег покупатель убежала. Деньги не поступили. Куда обратиться? В полицию для установления личности? Сохранились телефоны. Есть переписка. На звонки не отвечает.
Доброй ночи, Елена. С большой долей вероятности можно утверждать, что это ошибка или несвоевременность зачисления на Ваш счёт денежных средств банком. Ведь покупатель картой воспользовался, прошёл авторизацию, когда её к терминалу приложил. На этом его действия закончились. Далее должен был отработать банк. Поэтому обращайтесь туда.
Спросить
Ровно по истечению 14 дней покупатель возвращает непродовольственный товар (часы механические) с претензией, что товар бракованный. Товар был возвращён без чека, коробки и инструкции. В ходе проверки товара при покупателе было установлено что товар надлежащего качества и для возврата необходима коробка, но покупатель требует вернуть деньги. Как по закону должен поступить продавец?
дайте письменный ответ - что товар исправен, а для обмена - ст. 25 ЗоЗПП - нет оснований, поскольку требования по обмену не предъявляются
СпроситьПроверка по ст18 п5 закона доказала отсутствие оснований для выполнения требований по п1 ст18 закона
СпроситьСтал жертвой интерет мшеничества! Заказал товар на сумму 30 тыс р. родавец не выслал това в срок и просто перестал отвечать на письма и звонк. Регоны разныфе, подскажите в какой последовательности и кула обратиться. Спсбо.
Заявление о мошенничестве в интернете подается Отдел «К» ГУ МВД РФ по Свердловской области г. Екатеринбург, проспект Ленина, д. 15.
СпроситьПродали мопед в срасрочку. В залог оставили ноут бук. все договорённости были исключительно на словах. Была договорённость того что если покупатель не возвращает деньги до 10.06. в противном случае он обезовывался отдать обратно мопед и оставить ноут бук. так как в назначенное число денег так и не было передано. Мопед был возвращен и ноутбук остался у меня. Покупатель был оповещен о том что ноут бук будет продан, покупатель был согласен. Теперь когда ноут бук продан, пришли родители и начинают угрожать правоохранительными органами. Покупателю на тот момент было 13 лет. помогите пожалуйста.
Здравствуйте Ярослав!
За несовершеннолетних, не достигших четырнадцати лет (малолетних), сделки могут совершать от их имени только их родители или опекуны.
Спросить
