Как решить проблему с отказом от осмотра автомобиля после страхового случая?
Страховой случай произошёл 11.02.2014 года, произвела независимую экспертизу 13.02.2014 г., собрала необходимый пакет документов и отправила на адрес страховой компании г.Хабаровск ул.Комсомольская д.100, документы ими были получены 03.03.2014 г. вх.№2081\12 от 03.03.2014 г. Звонки по бесплатному номеру ничего не дают, требуют заявление отказа от осмотра автомобиля, хотя по приезду в мае месяце в эту компанию я писала такое заявление, что мне делать?
Год назад произошел страховой случай. В дтп погибла моя мать (застрахованное лицо). В аварии был признан виновным мой отец, который был за рулем автомобиля. В страховую компанию не было подано заявление о страховом случае, но спустя полгода нотариусом был получен ответ от страховой для выдачи свидетельства о праве наследования. После получения свидетельства в страховую компанию был отправлен пакет документов, удовлетворяющий списку документов представленному на сайте страховой компании. После чего компания запросила решение по уголовному делу о дтп. Документы были предоставлены. Могут ли у страховой компании появиться причины для отказа?
Заголовок - Произошел страховой случай по КАСКО, но страховая компания молчит - как получить ответы?
Произошел страховой случай по каско собрал все необходимые документы подал заявления в страховой компании прибыл независимый эксперт и тишина страховая компания на звонки не отвечает прошел уже месяц.
Ответ на данный вопрос Вам необходимо посмотреть в Правилах страхования КАСКО, являющихся неотъемлемой частью договора (полиса) страхования.
СпроситьПомогите прояснить вопрос. Ситуация такая: в июле 2014 г. произошло ДТП, виновник не я. Обратилась туда, где страховалась (пункт страхования). Там объяснили, что я должна пройти независимую экспертизу и собрать пакет документов, чтобы отправить их по почте страховой компании виновника (Ренесанс). Собрала все необходимые документы, отправила. Сначало письмо вернулось, т.к. по указанному адресу компания больше не работает. Послала на другой адрес. Через месяц пришел ответ - отказ. Сказали, что должна обратиться в свою страховую компанию для выплаты, т.е. в Росгострах. Около двух месяцев ждала, когда вернут мои документы. Дождалась. Теперь сотрудники росгостраха говорят, что мне не оплатят, т.к. экспертиза не у них пройдена. Я за эти полгода поломки устранила. Что я сейчас должна предоставить, ведь все исправлено. Получается у меня нет никакого ущерба. Сейчас мне назначили встречу в другом городе для подачи документов на выплату и осмотра машины. ЧТО мне делать? Каким образом мне отстоять выплату по независимой экспертизе.
Здравствуйте! Отказ в выплате страхового возмещения явно - не законен. Обратитесь в суд с иском согласно ст.15 ГК РФ.
Спросить
здравствуйте, уточните, что делать со страховой компанией в которой я зарегистрирована. Сейчас она мне отказывает в выплате по моей независимой экспертизе, ссылаясь на, если я правильно поняла, ст. 41 страхования (но я могу и не правильно запомнить), которая гласит, что я обязана предоставить транспорт именно им на осмотр (экспертизу). У меня уже терпения нет, полгода меня "отфутболивают" с каждой организации. Для чего страхование нужно, если такие проблемы?
Спросить
Здравствуйте Татьяна Павловна. Во-первых: Если Вы попали в ДТП и в нем участвовала два автомобиля, то обращаться за выплатой вы должны били именно в свою страховую компанию, а не виновника. Во-вторых: вы могли обратиться за выплатой в любой филиал вашей страховой компании, находящейся в вашем городе, а не посылать куда-то документы. В-третьих: до производства осмотра ТС страховой компанией, по закону вы не имели право его ремонтировать. В-четвертых: поскольку авто отремонтировано, то скорее всего страховая компания будет делать свою оценку по фото независимой экспертизы, а также смотреть какие детали были заменены, т.к. для грамотного эксперта это не составит особого труда определить заменялась ли данная деталь или нет. В-пятых: вам после ДТП нужно было хотя бы позвонить в свою страховую компанию и сообщить им о наступлении страхового случая,а также уточнить алгоритм ваших действий. А я как поняла из вашего вопроса, вы этого не сделали. К тому же в ГИБДД для обращения в страховую, выдают справку о ДТП, постановление по делу об административном правонарушении и протокол об административном правонарушении. Больше в страховой компании ничего не требуют. В любом случае, без судебных разбирательств по данному случаю вам не обойтись. Если понадобиться помощь, пишите мне на lar.titowa@mail.ru
Спросить01.07.2014 был заключен страховой полис страхования имущества на 1 год.
10.11.2014 произошел страховой случай на основании которого страховая компания произвела частичную выплату (январь 2015).
В ноябре 2015 (т.е. через год) было подано заявление на остаток выплаты и получен отказ от страховой компании.
С какого срока исчисляется срок исковой давности 2 года? С момента получения отказа в ноябре 2015?
3 годичный срок исковой давности начинается с даты когда Вы узнали о нарушении своего права и подали заявление о доплаты страховки.
Спросить
Срок исковой давности для обращения в суд будет исчисляться со дня отказа в выплате оставшейся части страховки, то есть с ноября 2017 года.
СпроситьЭксперт страховой компании сделал фото и собрал все необходимые документы. Уверен что выплата будет маленькая. Собираюсь идти после выплоты, в независимую экспертизу, в то же время необходимо сейчас продавать автомобиль. Как поступить лучше? Отдадут ли страховая компания документы и фото мне для проведения независимой экспертизы либо сфотографировать автомобиль самому? И можно ли в таком случяя вообще продавать авто?
Если Вы уверенны в заниженной страховой выплате, обратитесь сразу к независимому оценщику. Зачем самодеятельность?
СпроситьУ меня такой вопрос. Произошло ДТП не по моей вине. Я обратилась в страховую компанию виновника, там мне сказали, что я ОБЯЗАНА провести независимую экспертизу в компании, с которой у них заключен договор. Я отказалась от этой экспертизы, направила им уведомление о времени проведения моей экспертизы (никто не явился). Независимая экспертиза была проведена в отсутствии представителя страховой компании. Собрав все необходимые документы, я отнесла их в компанию, но там мне было сказано, что оплачивать такую экспертизу не будут, что я все таки должна сделать ее у них. Организация, в которой я провела экспертизу лицензированная. Имеет ли право страховая компания отказать мне в выплате?
Да, до момента предоставления автомобиля на экспертизу.
Правила
обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств
(утв. постановлением Правительства РФ от 7 мая 2003 г. N 263)
(с изменениями от 28 августа, 18 декабря 2006 г., 21 июня 2007 г., 29 февраля, 30 сентября 2008 г.)
"45. При причинении вреда имуществу потерпевший, намеренный воспользоваться своим правом на страховую выплату, обязан представить поврежденное имущество или его остатки для проведения осмотра и (или) организации независимой экспертизы (оценки) в целях выяснения обстоятельств причинения вреда и определения размера подлежащих возмещению убытков, а страховщик - провести осмотр поврежденного имущества и (или) организовать независимую экспертизу (оценку).
Страховщик проводит осмотр поврежденного имущества и (или) организует независимую экспертизу (оценку) путем выдачи направления на экспертизу (оценку) в срок не более 5 рабочих дней с даты получения от потерпевшего заявления о страховой выплате и документов, предусмотренных пунктом 44 настоящих Правил, если иной срок не согласован страховщиком с потерпевшим.
Страховщик обязан согласовать с потерпевшим время и место проведения осмотра и (или) организации независимой экспертизы поврежденного имущества с учетом графика работы страховщика, эксперта и указанного в настоящем пункте срока проведения осмотра поврежденного имущества, а потерпевший в согласованное со страховщиком время обязан представить поврежденное имущество.
Если характер повреждений или особенности поврежденного имущества исключают его представление для осмотра и (или) организацию его независимой экспертизы (оценки) по месту нахождения страховщика и (или) эксперта (например, повреждения транспортного средства, исключающие его участие в дорожном движении), осмотр и (или) независимая экспертиза (оценка) проводятся по месту нахождения поврежденного имущества в установленный настоящим пунктом срок.
В случае если по результатам проведенного страховщиком осмотра поврежденного имущества страховщик и потерпевший достигли согласия о размере страховой выплаты и не настаивают на организации независимой экспертизы (оценки) поврежденного имущества, такая экспертиза (оценка) может не проводиться.
В случае если после проведенного страховщиком осмотра поврежденного имущества страховщик и потерпевший не достигли согласия о размере страховой выплаты, страховщик обязан организовать независимую экспертизу (оценку), а потерпевший - предоставить поврежденное имущество для проведения независимой экспертизы (оценки)".
СпроситьОтправили в головной офис страховой компании полный пакет документов на выплату по страховому случаю, а страховая компания не забирает его больше месяца с почты. Что делать и какие меры воздействия на страховую компанию? Законы ли такие действия?
Спасибо.
Здравствуйте!
Направьте в адрес страховой компании письменную претензию (ценным письмом с описью вложения). По истечении пяти дней со дня её получения (либо отказа от получения) Вы можете подать исковое заявление в суд.
СпроситьОтказ страховой компании в возмещении ущерба пострадавшему после ДТП - обоснованный ли решение?
В следствие ДТП с двумя участниками был поврежден мой автомобиль, независимая экспертиза оценила ущерб в 250 000 руб, я являюсь пострадавшей стороной.
На мои заявления в страховую компанию о возмещения убытка в размере 120 000 руб, получил отказ аргументируемый тем что поврежденный автомобиль не был представлен страховой компании для осмотра, хотя после аварии, за 3 рабочих дня до проведения независимой экспертизы была отправлена телеграмма о проведения осмотра поврежденного автомобиля.
Обоснованный ли отказ страховой компании?
Конечно же нет. В данном случае страховая компания считает осмотр проведенным, только если вы подгоните автомобиль к их офису. Однако, вы их уведомили и тем самым выполнили свое обязательство. Готов помочь Вам в решении Вашей проблемы.
Спросить
Я так понимаю, что речь идет об ОСАГО? Плохо, что Вы самостоятельно провели экспертизу, а не у страховщика. Это неважно, что вы уведомили об экспертизе, а не о дтп. Вы же обращались с заявлением о возмещении ущерба, тем самым и уведомили о дтп. А вообще о дтп уведомляет страховщика страхователь. В дтп ведь не вы виновны?
Однако закон не запрещает вам проводить независимую экспертизу с уведомлением страховой компании о времени и месте экспертизы.
Вам нужно обращаться в суд с иском к страховой компании (взыскивать с нее 120 т.р.) и к виновнику дтп (взыскивать) с него 130 т.р. и с каждого из них взыскивать дополнительно неустойку. Но прежде нужно каждому направить претензию на указанные суммы. А через месяц после получения ответчиками претензии - в суд с иском. У меня много таких дел в производстве. Такие иски выигрышные.
Спросить
Руслан! Позволю себе не согласиться с коллегой. Статья 12 Федерального закона "Об обязательном страховании ... " (ОСАГО) обязывает потерпевшего, намеренного воспользоваться своим правом на страховую выплату, обязан представить поврежденное имущество или его остатки страховщику для осмотра и (или) организации независимой экспертизы (оценки) в целях выяснения обстоятельств причинения вреда и определения размера подлежащих возмещению убытков. СК в этом случае обязана осмотреть поврежденное имущество и (или) организовать его независимую экспертизу (оценку) в срок не более чем пять рабочих дней со дня соответствующего обращения потерпевшего, если иной срок не согласован с потерпевшим. Вы сами спровоцировали СК на отказ в выплате по ОСАГО. Если же Вами автомобиль уже отремонтирован, то ситуация усугубляется. Если не отремонтирован, то подайте заявление, в котором укажите, что готовы представить его к осмотру и требуйте осуществить оценку ущерба и выплатить возмещение. Если в течение 5 дней со дня получения Вашего заявления СК не организует осмотр оценщиком машины, то смело идите в суд. В любом случае Вы можете заявить иск к виновнику ДТП о взыскании убытков, причиненных ДТП, а СК привлечь к участию в деле в качестве соответчика. Более конкретно можно дать рекомендации после ознакомления с имеющимися у Вас материалами, так что при желании можете обратиться через личную почту. Удачи.
Спросить
Руслан, добрый день. В соответствии с ФЗ "Об ОСАГО" №40-ФЗ от 25.04.2002г., потерпевший, намеренный воспользоваться правом на выплату страхового возмещения обязан в течение 15 дней уведомить страховщика о наступлении страхового случая. Поэтому, формально, если этого Вы не сделали, можно считать, что Вы не намерены воспользоваться своим правом на выплату. Однако, тем не менее, строго говоря, даже если Вы вовремя не известили о ДТП, это не является основанием для отказа в выплате страхового возмещения по ОСАГО, но это необходимо доказываться уже в суде.
Для подробного обсуждения Вашего вопроса, звоните или пишите.
С уважением, В.В.
998-55-18
Спросить
Руслан, Вы были "обязаны представить автомобиль для осмотра". Но отказать в выплате в связи с неисполнением этой обязанности страховщик мог бы, если бы "ремонт сделал невозможным определение размера ущерба" (см. п.6 ст.12 ФЗ об ОСАГО). Вы были "обязаны в течение 15 дней известить страховщика о ДТП", но отказ будет правомерен, только если неисполнение данной обязанности чем-то нарушило права страховщика (см. ст.961 ГК РФ). А, поскольку права страховщика не нарушены, то и отказ не правомерен. Если Вам потребуется юрист с опытом разрешения подобных дел, можете обращаться.
СпроситьРуслан, принципиально то, что Ваши действия не повлияли на обязанности страховщика (п.2 ст.961 ГК РФ), то есть не лишили его возможности определить размер ущерба на основнии представляемых Вами доказательств.
СпроситьПланирую обратиться в страховую компанию виновника ДТП для выплаты по ОСАГО. Оценщикам страховых компаний доверия нет, поэтому планирую делать независимую экспертизу.
1) Необходимо ли предоставлять автомобиль для осмотра в страховую компанию или можно сразу делать независимую экспертизу?
2) Обязана ли страховая компания оплатить стоимость независимой экспертизы, если независимая насчитает бОльшую сумму ущерба (что почти наверняка)?
Добрый вечер Ольга.
Рекомендую Вам сделать оценку сначала по направлению страховой компании, а если сумма оценки Вас не устроит, то провести независимую оценку и в судебном порядке взыскать сумму в большем размере, если размер ущерба по Вашей оценке будет больше размера ущерба оцененного по направлению страхвой компании.
Спросить
С экспертом могу помочь
Сначала в страховую не сделали за пять дней проводите сами и вперед
Спросить
