Возможно ли вернуть деньги за путевку без штрафов из-за повреждения загранпаспорта?

• г. Барнаул

Могу ли я вернуть деньги за путевку без штрафов. Приобрели с мужем тур на двоих в Таиланд 26,12,2014, сегодня 09.01,2015 обнаружили, что загран паспорт мужа испорчен (ребенок изодрал его в клочья) вылет 15 января. Как правильно поступить, что делать? Я позвонила в турфирму, объяснила ситуацию. Мне сказали, что сделают запрос в Москву.

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Здравствуйте.Смотрите договор.А вообще туроператор может удержать фактические издержки.

Спросить