Имею ли я право на возврат денег за неисправный iPhone, купленный 4 месяца назад?

Добрый день. В ст. 18 Закона «О защите прав потребителя» прописано, в каких случаях осуществляется возврат некачественного товара.

Для реализации этих прав необходимо обратиться с соответствующими требованиями к продавцу или производителю. По закону, нельзя ущемлять эти права покупателя на том основании, что у него нет чека, подтверждающего покупку товара. Также не запрещается возврат бракованного товара со вскрытой, поврежденной или без упаковки.

Законом устанавливаются также временные рамки, в пределах которых можно добиваться замены бракованного товара. Эти сроки возврата бракованного товара определяются сроком гарантии, сроком годности, а если таковые для данного товара не установлены – то двухлетним периодом. Отсчет времени начинается со дня получения покупки на руки, а в случае утери подобных сведений – с даты производства.

Если продающая сторона не соглашается с утверждением покупателя о происхождении недостатка, считая это его виной, то можно настаивать на экспертизе. Покупатель имеет право наблюдать за ее ходом и обжаловать результаты. Закон четко определяет все нюансы возврата бракованного товара.

Когда же товар признан бракованным, проще и быстрее всего заменить его на другой такой же, но качественный. Это право предоставляется покупателю, и чаще всего выбирается. Продавцу дается неделя для произведения обмена, или 20 дней – если будет производиться специальное тестирование на качество. В случае отсутствия товара в магазине на его замену дается один месяц. В любом из вариантов, в любой момент потребитель может просто забрать деньги, которые заплатил за брак. Кроме того, если за прошедшее время цена товара изменилась, можно требовать еще и уплату появившейся за это время разницы.

Если бракованный товар был приобретен в кредит, то при возвращении его покупатель получит ту часть суммы, которую успел внести за прошедшее время, и стоимость оформления кредита.

Удачи Вам