Отказ магазина в возврате денег или обмене товара после претензии о неисправности планшета - возможные действия в такой ситуации

11.01.2015, 19:01

• г. Братск

Купил планшет (гарантия 12 мес), через 1 мес. пользования - планшет перестал заряжаться. Отнёс в магазин вместе с претензией с требованием обмена товара, либо возвратом денег. В магазине предложили обойтись без претензии, обратиться в сервисный центр (мне) и не ранее чем через месяц, возможно мне планшет исправят. Возврата денег всё равно не будет, т.к. две недели прошло, а без претензии всё будет быстрее. Я настоял, чтобы магазин принял у меня претензию. Претензию у меня приняли, товар не забрали, сказали ожидать ответа. Вправе ли магазин отказать мне в возврате денег или обмене товара? Что делать после того как получу ответ на претензию? Примерное содержание ответа со слов менеджера: В возврате денег отказано, обратитесь в сервисный центр.

Читать ответы (2)

Ответы на вопрос (2):

Юрист

Еркаев С.С. 4.7

11.01.2015, 19:06,

г. Рязань

Здравствуйте! 10 дней ждите ответа, откажут или не ответят - в суд обращайтесь

Спросить

Адвокат

8 800 505-91-11 4.9

11.01.2015, 19:09,

г. Набережные Челны

Да вправе. Т.к. Планшет относится к товарам категории технический сложный и по закону прав потребителей вы можете такой товар вернуть только в течении 15 дней с момента покупки, а так только ремонт.

Спросить

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 69 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Отказ магазина в возврате денег или обмене товара после претензии о неисправности планшета - возможные действия в такой ситуации

Братск - онлайн услуги юристов