Купили ЖД билеты в отпуск туда и обратно в своем городе в агенстве воздушных сообщений!
Добрый день! Подскажите пожалуйста! Купили ЖД билеты в отпуск туда и обратно в своем городе в агенстве воздушных сообщений! Возвращались 8 января с мужем из отпуска сели в поезд, после оказалось что мое место уже занято ехал пассажир с тем же местом, нас обвинили в мошенничестве и подделке билета (причем билет был оригинальный не электронный) ,дошли до начальника поезда выяснялось что в их системе моего билета нет, якобы он сдан и мне возвращены денежные средства, Решилось все тем что меня разместили в купе для инвалидов чере вагон от мужа условия этого купе не соответствовали условия купе в котором было выкуплено место.Был составляет акт о выявлении задвоенной продажи билета его копия у меня имеется и имеется сам билет.При покупки обратных билетов когда мы проверяли я нашла ошибку в билете мужа и вернула кассиру на переделку, возможно вместо одного билета она сделала возврат двух, но это не снимает ответственности в конечном итоге у мужа все в порядке с билетом. Вопрос как правильно сейчас оформить претензию агенству и что я могу от них потребовать ?
Юристы ОнЛайн: 65 из 47 431 Поиск Регистрация