Я заказал услугу у сервиса по предоставлению онлайн-чата. И хотел закрыть договор и получить деньги за неиспользованные.

Добрый день.

Я заказал услугу у сервиса по предоставлению онлай-чата. И хотел закрыть договор и получить деньги за неиспользованные месяца(я заплатил за год) Они отказываются ссылаясь что договор односторонний и не будут делать перерасчет,возврат средств. Законно ли их действие. Привожу договор:

Настоящий Лицензионный Договор (далее «Договор») является офертой ООО «Инновационные Технологии Коммуникаций» (ООО «ИТК»), именуемого в дальнейшем Лицензиар, пользователю, именуемому в дальнейшем Лицензиат. Настоящий Договор признается заключенным с момента его акцепта Лицензиатом. Под акцептом в целях н астоящего Договора понимается факт оплаты Лицензиата за Лицензию в соответствии с пунктом 5.3. настоящего Договора.

1. ОПРЕДЕЛЕНИЯ

1.1. ПО – результат интеллектуальной деятельности, программа для ЭВМ , исключительные права на которую принадлежат ООО «Живой Сайт» (ОГРН 1127746026792, ИНН 7725745476, КПП 772501001) (Свидетельство о регистрации программы для ЭВМ №2013616052 от 26.06.2013, выданного Федеральной Службой по интеллектуальной собственности Российской Федерации), распространяемая под товарным знаком «JivoSite» (Свидетельство о регистрации товарного знака №483675 от 28.03.2013, выдано Федеральной Службой по интеллектуальной собственности Российской Федерации). ПО предназначено для обмена короткими текстовыми сообщениями в режиме онлайн-диалога с посетителями сайта (сайтов) Лицензиата. Подробное описание функций ПО указано на Сайте Лицензиара по адресу: http://www.jivosite.ru/pricing

1.2. Лицензия – неисключительное право Лицензиата использовать ПО, передаваемое Лицензиату Лицензиаром по настоящему Договору, с ограничением доступного набора Опций, в том числе числа Операторов и срока использования. Ограничения Лицензии выбираются Лицензиатом в Панели управления в момент оформления заказа на Лицензию. Ограничение на число операторов, указанное в Лицензии, определяет количество Операторов, которые одновременно могут находиться в сети для приема входящих сообщений.

1.3. Опция, или Дополнительная Опция – набор функций ПО, в том числе возможность использования ПО определенным количеством Операторов, а также срок использования ПО, право на использование которого передается Лицензиату в соответствии с заказом на Лицензию, оформляемым в Панели управления в соответствии с условиями настоящего Договора.

1.4. Сайт Лицензиара — Веб-сайт http://www.jivosite.ru

1.5. Оператор – сотрудник Лицензиата или иное уполномоченное Лицензиатом физическое лицо, имеющее учетную запись для входа в Панель Управления, и наделенное полномочиями приема входящих сообщений с помощью ПО.

1.6. Панель Управления – пользовательский интерфейс в Личном кабинете для управления функциями и настройками ПО, доступный по адресу https://admin.jivosite.ru

1.7. Тариф – стоимость использования ПО, определяемая Лицензиаром и размещаемая на Сайте Лицензиара. Лицензиат приобретает Лицензии в Панели Управления согласно Тарифу, действующему на момент приобретения Лицензии.

1.8. Личный кабинет – учетная запись Лицензиата, структура конкретных данных, информации, совокупно относящихся к единому элементу ПО и индивидуализируемая учетными данными, указанными Лицензиатом при регистрации на Сайте Лицензиара.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

2.1. Предметом настоящего Лицензионного договора является передача Лицензиаром прав использования ПО Лицензиату на условиях простой (неисключительной) лицензии в составе Опций, выбранных Лицензиатом в Панели Управления, путем предоставления доступа к ПО.

2.2. Лицензиат вправе использовать ПО следующими способами:

2.2.1. Круглосуточно получать доступ к ПО, посредством телекоммуникационных сетей, в том числе по сети Интернет, за исключением периодов проведения технических работ

2.2.2. запуск, воспроизведение ПО и осуществление любых иных действий, направленных на обычную работу с ПО посредством сети Интернет с учетом ограничения набор Опций, срока использования и количества Операторов, определяемых Лицензией.

2.2.3 использовать ПО в своей деятельности, исключая случаи перепродажи, аренды, передачи права использования ПО третьим лицам. 2.3. Настоящий Договор действует на всей территории Российской Федерации. Право использования предоставляется на срок, определенный соответствующей Опцией и указанный в счете.

2.4. Лицензиар гарантирует, что наделен соответствующими полномочиями от правообладателя для передачи прав использования ПО по настоящему Договору.

3. ИСПОЛНЕНИЕ ДОГОВОРА

3.1. Для размещения заказа Лицензиат обязуется зарегистрировать Личный кабинет, соблюдая процедуру регистрации, установленную на Сайте. Лицензиат после регистрации задает уникальные логин и пароль в целях идентификации Лицензиата и предоставления ему возможности использования ПО.

3.2. Лицензиар обязан предоставить Лицензиату неисключительную Лицензию в течение 5(пяти) рабочих дней с момента получения оплаты вознаграждения на расчетный счет Лицензиара.

3.3. Лицензиат обязан использовать ПО только теми способами, которые предусмотрены настоящим Договором, и согласно ограничениям, определяемым Лицензией.

3.4. Лицензиату предоставляется техническая поддержка в отношении использования ПО в течение всего срока действия Лицензии. Поддержка осуществляется по e-mail support@jivosite.ru, на форуме http://www.jivosite.ru/support, и в чате на сайте http://jivosite.ru.

3.5. Лицензиар может проводить технологические перерывы в предоставлении доступа к ПО, которые рассматриваются как предоставление доступа к ПО в штатном режиме и не являются основанием для перерасчета оплаченных Лицензиатом сумм. Технологические перерывы могут проводиться в том числе для обновления функциональности ПО. Технологические перерывы не превышают 4 часов за один календарный месяц и проводятся в ночное время (с 23:00 до 06:00 по московскому времени).

4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

4.1. В течение срока действия настоящего Договора Лицензиат: обязуется не модифицировать исходный код ПО, за исключением HTML-кода, непосредственно размещаемого Лицензиатом в тексте кода сайта Лицензиата; обязуется не модифицировать внешний вид пользовательских интерфейсов ПО, за исключением средств адаптации внешнего вида, предусмотренных в Личном Кабинете.

4.2. Лицензиар вправе изменять Тариф на покупку новых Лицензий без предварительного уведомления. Изменение Тарифа никак не влияет на Лицензии, приобретенные до изменения Тарифа.

5. ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ И ПЕРЕДАЧИ ПРАВ

5.1. Для приобретения Лицензии, Лицензиат оформляет заказ в Панели управления, и указывает при этом параметры лицензии: набор Опций, в том числе максимальное число Операторов и срок использования ПО.

5.2. Лицензиат оплачивает Лицензиару лицензионное вознаграждение за право использования ПО, которое рассчитывается на основании Тарифа, действующего на момент оформления заказа, исходя из выбранных Лицензиатом Опций Лицензии и указывается в счете на оплату.

5.3. Лицензиат оплачивает выставленный счет путем перечисления Лицензиару 100 % суммы, указанной в счете. Счет выставляется Лицензиатом самостоятельно в Панели Управления.

5.4. В случае, если в течение 10 (десяти) дней от даты оплаты Лицензии Лицензиар не получил от Лицензиата письменной претензии, связанной с соответствием объема Опций предоставленных прав объему Опций, запрашиваемому Лицензиатом в заказе, то считается, что неисключительное право использования ПО предоставлено Лицензиату в полном объеме надлежащим образом.

5.5. Лицензиат вправе отказаться от использования ПО и потребовать возврата 100% суммы, уплаченной по настоящему Договору, в течение 10 (десяти) дней от даты оплаты Лицензии. По истечении указанного срока возврат средств не производится.

6. РАСШИРЕНИЕ ЛИЦЕНЗИИ

6.1. Для того чтобы добавить новые Опции к Лицензии, либо увеличить ограничение на количество Операторов, Лицензиат должен приобрести новую Лицензию, оформив заказ в Панели Управления.

6.2. Расширение лицензии производится по Тарифу, действующему на момент расширения.

7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

7.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение настоящего Договора Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

7.2. В случае нарушения Лицензиатом обязанности по уплате предусмотренного настоящим Договором вознаграждения, Лицензиар вправе в одностороннем порядке расторгнуть настоящий Договор и потребовать возмещения убытков, причиненных расторжением Договора.

7.3. Лицензиар не возмещает Лицензиату убытки, понесенные в связи с использованием и/или невозможностью использования ПО, разглашения информации третьим лицам в связи с использованием ПО, и другие убытки, прямо или косвенно связанные с использованием и/или невозможностью использования ПО, включая упущенную выгоду.

7.4. Лицензиат несет ответственность за соответствие действующему законодательству информации, передаваемой Лицензиатом с использованием ПО, а также за действия Операторов при использовании ПО. В случае предъявления к Лицензиару претензий третьих лиц, связанных с содержанием передаваемой информации, Лицензиат самостоятельно и за свой счет обязуется урегулировать такие претензии, а также возместить Лицензиару причиненные убытки.

7.5. В случае обнаружения нарушений действующего законодательства и при наличии соответствующих распоряжений со стороны правоохранительных и иных уполномоченных государственных органов и должностных лиц, Лицензиар оставляет за собой право приостановить использование ПО, ограничив доступ Лицензиата к ПО, направив Лицензиату соответствующее письменное уведомление.

8. СРОК ДЕЙСТВИЯ, ИЗМЕНЕНИЕ И РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА

8.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента принятия условий настоящего Договора Лицензиатом и действует в течение срока, установленного приобретенной Лицензией.

8.2. При приобретении новой лицензии, Договор автоматически пролонгируется на новый срок на условиях новой приобретенной Лицензии.

8.3. Стороны могут расторгнуть настоящий Договор по взаимному согласию или по основаниям, предусмотренным законодательством Российской Федерации.

8.4. Любая из Сторон вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения настоящего Лицензионного договора, уведомив другую Сторону путем направления за 30 (тридцать) дней сообщения средствами электронной связи.

8.5. Лицензиар вправе вносить изменения в условия настоящего Договора путем публикации на Сайте Лицензиара нового текста Договора, с уведомлением Лицензиата за 10 (десять) дней до даты введения новых условий. Уведомление осуществляется по выбору Лицензиара путем размещения соответствующей информации на Сайте либо посредством направления уведомления по электронной почте.

8.6. В случае нарушения Лицензиатом условий настоящего Договора, Лицензиар вправе досрочно расторгнуть договор и незамедлительно блокировать доступ к ПО без предварительного уведомления Лицензиата.

9. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

9.1. Если какое-либо из условий или положений Договора будет признано любым судом или органом административной власти компетентной юрисдикции недействительным или не исполнимым, это не повлияет на действительность или возможность принудительного исполнения любых других положений или условий Договора, которые остаются после этого полностью действительными, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

9.2. Все, что не урегулировано настоящим Договором, регулируется в соответствии с законодательством Российской Федерации.

9.3. Принимая условия настоящего Договора, Лицензиат дает согласие Лицензиару на сбор, хранение и обработку своих персональных данных, в том числе на передачу персональных данных правообладателю и иным третьим лицам в рамках исполнения обязательств по настоящему договору и требований законодательства РФ, согласно ФЗ «О персональных данных» № 152 ФЗ от 27.07.2006. Лицензиат гарантирует, что при предоставлении Лицензиару персональных данных иных лиц, Лицензиатом от таких лиц получены соответствующие согласия.

9.4. Принимая условия настоящего Договора Лицензиат дает согласие на получение дополнительной информации и информационных рассылок Лицензиара или правообладателя по указанному при регистрации адресу и телефону.

9.5. Условия настоящего Договора применяются если иного не установлено письменным Соглашением Сторон.

РЕКВИЗИТЫ ЛИЦЕНЗИАРА

ООО «Инновационные Технологии Коммуникаций»

ОРГН 1147746833046

ИНН 7726752035

КПП 772601001

Юридический адрес 117152, г. Москва, ш. Загородное, дом 7, корпус 3

р/с 40702810738000003075

в ОАО «Сбербанк России» г.Москва

к/с 30101810400000000225

БИК 044525225