Правда ли то, что Сбербанк не обеспечил своевременную разработку программного обеспечения для открытия номинальных счетов?

Моя несовершеннолетняя дочь получает пособие от государства. Деньги ежемесячно перечисляются на сберегательную книжку, оформленную на имя дочери. Ранее в соответствии с законодательством Российской Федерации каждый год я получала в органах опеки разрешение на снятие указанных средств, однако в этом году в органах опеки Тимирязевского района Москвы мне сообщили, что Федеральным законом Российской Федерации от 30.12.2012 г. №302-ФЗ внесены изменения в Гражданский кодекс Российской Федерации (вступившие в силу с 01.07.2014 года), касающиеся вопросов распоряжения имуществом подопечных. Основные изменения и нововведения: Статья 37. Распоряжение имуществом подопечного. 1. Опекун или попечитель распоряжается доходами подопечного, в том числе доходами, причитающимися подопечному от управления его имуществом, за исключением доходов, которыми подопечный вправе распоряжаться самостоятельно, исключительно в интересах подопечного и с предварительного разрешения органа опеки и попечительства. Суммы алиментов, пенсий, пособий, возмещения вреда здоровью и вреда, понесенного в случае смерти кормильца, а также иные выплачиваемые на содержание подопечного средства, за исключением доходов, которыми подопечный вправе распоряжаться самостоятельно, подлежат зачислению на отдельный номинальный счет, открываемый опекуном или попечителем в соответствии с главой 45 настоящего Кодекса, и расходуются опекуном или попечителем без предварительного разрешения органа опеки и попечительства. Опекун или попечитель предоставляет отчет о расходовании сумм, зачисляемых на отдельный номинальный счет, в порядке, установленном Федеральным законом Об опеке и попечительстве. 16 августа 2014 г. в дополнительном офисе Сбербанка № 9038/0386 по адресу Москва, ул. Тимирязевская, д. 10/12 я по талону Б096 в 16 часов 18 минут обратилась к оператору Д.В.М. с просьбой снять со счета на книжке дочери 30 тыс. руб., в чем мне было отказано. Д. сослалась на необходимость представить разрешение органов опеки. О вышеуказанных изменениях в Гражданском кодексе РФ она понятия не имела. Затем к «обслуживанию» подключилась С.Т.В. – заместитель руководителя доп. офиса № 9038/0386. Она тоже ничего не знала о новом законе, но стала куда-то звонить с вопросами. Прошло около 20 минут. Наконец С., закончив телефонные переговоры с «центральным офисом», сообщила мне (цитирую): «Мы работаем по-старому, приносите разрешение от опеки». На вопрос, почему крупнейший банк страны не исполняет Федеральный закон, она пояснила: «В соответствии с изменениями в ГК опекун или попечитель открывает номинальный счет, а мы вам его открыть не можем, у нас нет такого программного обеспечения, мы работаем по своей внутренней инструкции» При этом документ, полученный из «центрального офиса», С. держала в руках, но мне показать отказалась, ссылаясь на секретность. Таким образом, потратив более 20 минут, я ушла из доп. офиса № 9038/0386 ни с чем. Деньги, необходимые на покупку дочке формы и всего необходимого для школы, я не получила.

В связи с вышеизложенным прошу объяснить: 1. Почему в столичном отделении Сбербанка не исполняется законодательство РФ? 2. Правда ли то, что Сбербанк не обеспечил своевременную разработку программного обеспечения для открытия номинальных счетов? 3. Когда я смогу распоряжаться денежными средствами со счета дочери в соответствии с изменениями в законодательстве, без предварительного разрешения органов опеки и попечительства?