Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Какой срок отводится оператору связи на устранение такого технического сбоя?

12.01.2015, 21:34
• г. Москва

11/01/2015 телефонный номер мобильного телефона был заблокирован по причине возникновения задолженности по его Л/С.

В этот же день вся образовавшаяся задолженность была погашена, на Л/С на текущий момент положительная сумма.

Но номер до сих пор остается блокированным, совершать и принимать звонки на него невозможно.

Т.е. недоступны все телематические и голосовые сервисы, кроме экстренных вызовов и звонков по номеру контакт-центра.

Специалисты контактного центра ОАО МТС признали наличие проблемы, зарегистрировали заявку, но воз и ныне там.

Уже были преценденты с ОАО МТС когда решения проблемы приходилось добиваться путем неоднократных письменных обращений и на их решение уходило гораздо больше срока в 60 дней отведенного ФЗ О связи.

Ранее возникавшие проблемы не ограничивали связь полностью.

Какой срок отводится оператору связи на устранение такого технического сбоя?

В Условиях оказания услуг подвижной связи есть только пункт: 10.7.

Соблюдать установленные Оператором сроки и порядок устранения неисправностей, препятствующих

пользованию телематическими услугами связи и услугами по передаче данных.

Но какой он нигде не указано.

Читать ответы (0)
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Москва - онлайн услуги юристов

Возврат товара (919)
Возврат товара надлежащего качества (909)
Возврат товара поставщику (873)
Возврат технически сложного товара (880)
Составление претензии на возврат товара (986)
Составление заявления на возврат товара (956)
Замена товара (872)
Возврат бракованного товара (878)
Возврат некачественного товара (888)
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества (891)
Возврат товара по гарантии (881)
Составление письма о замене товара на аналогичный (918)
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор (943)
Устранение недостатков товара (859)
Возмещение расходов по устранению недостатков (856)
Безвозмездное устранение недостатков (844)
Судебная защита прав потребителей (973)
Все онлайн услуги