Проблемы с смартфоном - купленный в подарок телефон не видит симкарту, магазин отказывается обменять или вернуть деньги

15.01.2015, 12:19

• г. Новоузенск

13 декабря 2014 года купили смартфон в подарок. Телефон, как оказалось, не видит симкарты. Продавец-консультант не вставлял симкарты в смартфон. 24 декабря 2014 года, я пришла в магазин евросеть, чтобы обменять его. Управляющая отказала мне в этом и предложила сделать проверку качества, хотя не прошло ещё 14 дней со дня покупки.

Она также вставила симкарту и телефон ее не видел. Я согласилась. Подумав, я на следующий день, 25 декабря 2014 года, написала претензию с требованием вернуть мне деньги за товар. По сегодняшний день нет ответа на претензию, и нет ответа из сервисного центра - телефон успел уйти туда. Как быть? Они утверждают, что 10 и 20 дней - это рабочие дни. Вчера мне управляющая ответила: моё дело было принять и отправить все в главный офис. Это за 300 км. от нас-в областном центре. Честно говоря, не знаю, что делать дальше? Как забрать деньги?

Читать ответы (1)

Ответы на вопрос (1):

Юрист

Антюхин А.В. 4.6

15.01.2015, 12:20,

г. Новосибирск

Здравствуйте! "Технически сложный товар надлежащего качества и на который установлен гарантийный срок вернуть нельзя по причине того, что например, не понравился цвет, размер и т.п.

Однако! Если Вам продали некачественный товар, то согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 в течение 15-ти дней с момента покупки товара, вы вправе: потребовать вернуть уплаченную за товар цену либо заменить товар этой же марки.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 74 из 47 430 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59