Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Как обратиться по гарантии - проблемы со звуком в новом сотовом телефоне

16.01.2015, 22:54
• г. Ярославль

Прошло 3 месяца с даты приобретения сотового телефона в магазине. На сегодняшний день начал звенеть динамик и пропал звук во время разговора. Гарантия на телефон-12 месяцев. Подскажите, пожалуйста, мои действия, куда я должна обратиться изначально и может нужно написать какие-либо заявления? Заранее, спасибо.

Читать ответы (6)
Ответы на вопрос (6):

Обратитесь к продавцу телефона, укажите на дефекты телефона.

Спросить

Ольга Николаевна! Вам нужно написать претензию в адрес продавца с указанием дефектов в сотовом телефоне и требованием либо о ремонте, либо о расторжении договора о возврате денежных средств согласно ст. 18 ФЗ ОЗПП.

Спросить

я обращалась, но мне отказали, сказав, что обращаться я должна в сервисный центр. И еще, при покупке телефона мне не заполнили гарантийный талон.

Спросить

Требуйте заполнения гарантийного талона от продавца, можете пригрозить Роспотребнадзором.

Спросить

если мне заполнят гарантийный талон, что мне потом делать?

Спросить

Добрый день!

Вы не обязаны везти товар в сервисный центр.

Независимо от того, заполнят Вам талон или нет, пишите продавцу претензию в двух экземплярах с требованием устранить недостатки товара. возьмите с собой свидетеля, который в случае отказа продавца от принятия товара в ремонт сможет это подтвердить. Продавец ОБЯЗАН принять товар ненадлежащего качества у потребителя (ст. 18ЗоЗПП). Также в претензии укажите, что при продаже товара Вам не заполнили гар.талон и потребуйте его заполнить. В случае отказа принять товар в ремонт, Вы имеете право обратиться в Роспотребнадзор и суд.

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Ярославль - онлайн услуги юристов

Составление брачного договора (995)
Составление доверенностей (1116)
Составление жалоб (1280)
Составление исковых заявлений (1365)
Составление кассационных жалоб (1206)
Составление ходатайств (1292)
Проверка документов и договоров (1274)
Проверка брачного договора (1014)
Проверка договора долевого участия (1000)
Проверка договора купли-продажи (1202)
Проверка договора аренды (1167)
Проверка документов при покупке квартиры (1057)
Проверка нотариальных документов (917)
Проверка подлинности документов (855)
Экспертиза договоров (1029)
Экспертиза договора аренды земельного участка (922)
Экспертиза договора поставки (970)
Составление актов выполненных работ по договору (621)
Составление актов приема-передачи работ по договору подряда (603)
Составление договоров (652)
Составление договоров на временную работу (574)
Составление договоров на выполнение кадастровых работ (516)
Все онлайн услуги