Здравствуйте, Анна Владимировна! Если вы провели экспертизу, без ведома представителей магазина, то их реакция понятна. В любом случае вы можете либо требовать письменный мотивированный ответ от представителей магазина, почему они не признают результаты вашей экспертизы, либо согласиться на экспертизу магазина. И от результата данных действий будет зависеть дальнейшее решение данного вопроса.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Белгород - онлайн услуги юристов

Возврат товара (919)

Возврат товара надлежащего качества (909)

Возврат товара поставщику (873)

Возврат технически сложного товара (880)

Составление претензии на возврат товара (986)

Составление заявления на возврат товара (956)

Замена товара (872)

Возврат бракованного товара (878)

Возврат некачественного товара (888)

Возврат денег за услуги ненадлежащего качества (891)

Возврат товара по гарантии (881)

Составление письма о замене товара на аналогичный (918)

Составление и подача жалобы в роспотребнадзор (943)

Устранение недостатков товара (859)

Возмещение расходов по устранению недостатков (856)

Безвозмездное устранение недостатков (844)

Судебная защита прав потребителей (973)

Все онлайн услуги

Проконсультировавшись, я выяснила, что как правило, экспертиза проведенная по инициативе магазина, всегда не в пользу покупателя.

Читать ответы (1)

То есть нам нужно согласиться на экспертизу магазина? А что дальше, как нам вернуть деньги?

Белгород - онлайн услуги юристов

Как мы получили возмещение за дефектную обувь после проведения экспертизы - опыт покупателей.

Проблема с телефоном из магазина - нужна экспертиза и вопросы возврата денег

Можно ли вернуть деньги за смартфон с дефектом без проведения экспертизы?

Возврат денег за неисправную мультиварку - опыт тех, кто столкнулся с отказом магазина

Покупка смартфона в сетевом магазине - ненадлежащее качество и отказ в возврате денег

Взять деньги за телефон и подать в суд, чтобы оплатили неустойку, экспертизу?

Проконсультировавшись, я выяснила, что как правило, экспертиза проведенная по инициативе магазина, всегда не в пользу покупателя.

Претензия на отказ магазина вернуть деньги за несоответствие насосной станции требованиям - какие шансы на возврат?

Можно ли написать письменную претензию на возврат денег после отправки товара на экспертизу?

Как вернуть деньги за телефон, который не держит заряд - опыт покупки и экспертизы в магазине

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59