Как я потерял деньги и время из-за недобросовестности компании-поставщика телескопа и что следует предпринять для компенсации ущерба и прекращения ее существования

₽ VIP

Уважаемый Игорь! Вы вправе обратиться в суд за защитой нарушенных прав (ст.17 Закона "О защите прав потребителе". В исковом заявлении сошлитесь также на ст. 15 Закона-компенсация морального вреда.

Уважаемый Игорь!

Вы вправе обратиться в суд по своему месту жительства и потребовать расторгнуть договор либо заменить товар. Кроме того, Вы вправе потребовать компенсации морального вреда. Но не стройте иллюзий, мы не в США и разорить фирму Вам не удастся. В лучшем случае присудят несколько тысяч рублей. Думаю, что суд Вы выиграете легко, а вот с исполнением судебного решения (учитывая Вашу удаленность) придется повозиться. Так, что настраивайтесь на долгие судебные хлопоты.

С уважением,

Александров Е.Н.

Уважаемый Игорь! Если вы приобрели телескоп для личных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности правоотношения между Вами и продавцом телескопа регулируются Законом о защите прав потребителя.

В соответствии с ч.1, 2 ст.4 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" продавец обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара продавец обязан передать потребителю товар, соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

В соответствии с ч.1 ст.18 Закона потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В соответствии с ч.5 ст.18 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

В соответствии с ч.1 ст.19 Закона потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.

В сответствии с ч.1 ст.20 Закона если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

В соответствии со ст. 22 Закона требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежит удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

В соответствии с ч.1 ст.23 Закона за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

В соответствии со ст.15 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения продавцом прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Таким образом, вы должны определиться с тем, какие требования, предусмотренные ст.18 в отношении телескопа вы хотел бы предъявить продавцу и в зависимости от этого обращаться в суд с соответствующим иском. Кроме того, у продавца уже в настоящее время имеется просрочка по ч.1 ст.20 Закона, и вы вправе6начислять проценнты за эту просрочку. Кроме того, вы вправе ставить вопрос о взыскании всех убытков, которые вы понесли в связи со сложившейся ситуацией (телефонные переговоры и т.д.). Кроме того, вы вправе требовать компенсации морального вреда, самостоятельно оценив размер компенсации.

В соответствии с ч.7 ст.29 ГПК РФ иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены также в суд по месту жительства или месту пребывания истца либо по месту заключения или месту исполнения договора. Таким образом, вы вправе обратиться с данным иском в суд по своему месту жительства. Вы освобождены от уплаты государственной пошлины при подаче иска о защите прав потребителей на основании п.4 ч.2 ст.333.36 НК РФ.

Законом Вы не наделены правом требования ликвидации юридического лица - продавца телескопа.

Советую Вам обратиться за юридической помощью (составление иска, представительство в суде) к адвокату или частнопрактикующему юристу в вашем городе.