На мою претензию ответили, что по техническим причинам деньги были списаны, но на карте остались и я ими воспользовался.

В 2012г. взял ссуду в Сбербанке на неотложные нужды. Ежемесячное погашение списывалось с моей пенсионной карты Сбербанка. В январе 2013г. решил погасить оставшуюся сумму 123000 руб. полностью. Погашение остатка по данным Сбербанка прошло успешно. В конце февраля 2013г. начали приходить сообщения что я вновь должен указанную сумму. Связавшись с оператором Сбербанка по телефону выяснилось, что долга нет, а робот, используя устаревшую информацию передает устаревшие данные. На вопрос: Я что-то должен Сбербанку? оператор ответил: НЕТ. Данный разговор записывался операторами Сбербанка по условиям общения с клиентами. При проверке баланса оказалось, что деньги на карте действительно есть. В местном отделении Сбербанка я взял справку о том, что за мной нет задолженности. Справка подписана заведующей отделения Сбербанка и поставлена печать.

16 декабря 2014г. (почти через 2 года) с моей карты списывается указанная сумма + такая же сумма с кредитной карты Сбербанка. Без предупреждений меня поставили на колени. На пенсионную карту начисляются ежемесячные выплаты из пенсионного фонда которые списываются в счет долга. На кредитной карте капают проценты. На мою претензию ответили, что по техническим причинам деньги были списаны, но на карте остались и я ими воспользовался. Что делать?