Проблемы с телефоном - отказ в гарантийном обслуживании и отсутствие товара в магазине

25.01.2015, 18:09

• г. Чебоксары

Приобрел телефон после одной недели использования телефон каждый день начал выключаться, еще через неделю телефон выключился и перестал реагировать совсем.04.12.2014 телефон был сдан на проверку качества.24.12.2014 его прислали назад из сервисного центра с комментарием: включена служба\найти iphone\произведена диагностика: изделие заблокировано пользователем. Заключение: разблокировка изделия не относится к гарантийным услугам. Проведение экспертизы невозможно. Обслуживание по гарантии невозможно.\r\nСразу как телефон попытались несколько раз включить мною было обнаружено что не работает сенсор и перезагрузка не помогала. Сразу же телефон был отправлен снова на дополнительную проверку качества 04.01.2015. С 24.12 по 04.01.2015 телефон лежал на точке и не был отправлен.25.01.2015 пришел ответ от сервисного центра: Разрешение на выдачу денег отклонено! Причина отказа: Несущественный недостаток. Но телефона на точке продаж до сих пор нет. Что делать?

Читать ответы (1)

Ответы на вопрос (1):

Юрист

Гатауллина Р.Р. 4.6

25.01.2015, 18:11,

г. Ижевск

это технически сложный товар. На основании закона ПП вы имеете право расторгнуть договор купли-продажи только после заключения экспертизы, что устройство ремонту не подлежит, во всех остальных случаях гарантийный ремонт. Пишите претензию продавцу, что бы вернули телефон

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 96 из 47 432 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с телефоном - отказ в гарантийном обслуживании и отсутствие товара в магазине

Чебоксары - онлайн услуги юристов