Написали претензию и хотелось бы показать ее юристу. Может что-нибудь мы не дописали.

Присылайте, посмотрим.

Претензия

Между мной и Вами (Вашей организацией) был заключен договор от [дата] № [номер договора] на заказ, продажу и установку конструкций - окон ПВХ. Обязательства по договору были исполнены Вами ненадлежащим образом, качество выполненных работ меня не устаивает, а именно:

1. Конструкции негерметичны, при низких температурах в стыках между штапиками и рамой окна собирается влага в виде капель воды.

2. В пространстве между штапиком и оконным стеклом собирается влага в виде капель воды.

3. При низких температурах на улице на внутренней части окна собирается конденсат в виде крупных капель воды и льда в нижней части окна.

4. В месте соединения оконной рамы и подоконника собирается влага в виде луж на подоконнике, которая стекает на пол.

5. В спальне, пространство под подоконником заделано не герметично. Из образовавшегося отверстия, после срезки затвердевшей пены под одну плоскость с внутренней стеной, дует, что говорит о не герметичности наружного теплоизоляционного слоя.

6. В пространстве под подоконником отсутствует пароизоляционный слой, который в соответствии с ГОСТ 30971-2012 является обязательным при установке окон.

Ранее Вам были сообщены данные недостатки и 14 января 2015г. Вы и Ваш работник приезжали для устранения недостатков, но они устранены небыли. Лишь были проведены замеры влажности в спальной комнате непосредственно на подоконнике, вблизи самого окна, где происходит скопление влаги.

С 16 по 18 января 2015 года были проведены замеры влажности в спальном помещении на подоконнике при помощи датчика измерения температуры и влаги, а затем результаты измерений были распечатаны. Измерения показали, что температура на подоконнике колебалась от 16 до 190С, а влажность находилась в пределах от 44 до 87%. Колебания влажности можно объяснить высоким испарением скопившейся влаги на стеклах и раме окна.

С 21 по 23 января 2015 года были проведены повторные измерения температуры и влажности в спальне и в кухне, замер был произведен в центре каждого помещения с использованием тех же датчиков измерения температуры и влаги, а затем результаты измерений так же были распечатаны. Измерения показали, что температура в комнате составляет 21-22 0С, а влажность в пределах 25-54 %. Температура на кухне находилась в пределах 24-270С, а влажность в 31-47%. В момент приготовления пищи в кухне влажность достигала 58%. Данные показания не превышают допустимых норм для данных помещений.

Согласно ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» исполнитель обязан выполнить работу (оказать услугу), качество которой соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве работы (услуги) исполнитель обязан выполнить работу (оказать услугу), соответствующую обычно предъявляемым требованиям и пригодную для целей, для которых работа (услуга) такого рода обычно используется.

Также хочу отметить, что отверстие под подоконником в спальне проделано не специально, о чем говорит гладкая поверхность затвердевшей пены.

Согласно ст.29 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

- безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

- соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

- безвозмездного изготовления другой вещи такого же качества или повторного выполнения работы;

- возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные отступления от условий договора. Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги).

На основании положений Закона РФ «О защите прав потребителей» убедительно прошу Вас в 10-дневный срок с момента получения Претензии обеспечить явку Вашего специалиста для согласования перечня недостатков, составления соответствующего Акта и устранить установленные недостатки. Также прошу установить гарантийный срок на результат выполненных работ по устранению недостатков 3 (три) года с момента принятия мной указанных работ.

Обращаю Ваше внимание на то, что в случае просрочки исполнения указанных требований свыше срока, установленного ст. 31 «Закона о защите прав потребителей», Вы будете обязаны в соответствии с п. 5 ст. 28 Закона «О защите прав потребителей» уплатить мне неустойку в размере 3% от общей цены заказа за каждый день просрочки.

В случае отклонения моей претензии буду вынужден обратиться в суд за защитой своих потребительских прав, где также потребую полного возмещения причиненных мне убытков и компенсацию морального вреда (Основание: ст.ст. 13-15 Закона РФ «О защите прав потребителей»). В случае удовлетворения судом моих требований, в порядке ст. 100 ГПК РФ на Вас будут возложены расходы по оплате услуг моего представителя в суде. Кроме того, за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя на Вас судом будет наложен штраф в размере 50 % суммы присужденной судом в пользу потребителя.

[дата] [подпись и расшифровка подписи]