Продолжительные проблемы с динамиком у сотового телефона от MTS — что делать?

27.01.2015, 21:32

• г. Ижевск

Я преобрел сотовый телефон в компанииМТСSONI Xperia M через 3 дня у меня захрипел, затрещал динамик. Я пришел обратно в этот отдел меня направили в сервисный центр я отдал его туда мне его вернули через 20 дней и сказали что они не могут его сделать. Посоветовали лбратиться туда где я его преобретал. Я обратился в отдел у меня его приняли и через 45 дней вернули сказав что с ним все в порядке сбросили настройки и динамик работает отлично. Попользовавшись им где-то 1 мес. у меня та же история я опять отдал его в отдел и опять 45 дней ждал. Он пришел в отдел меня об этом конечно проинформировали я пришел на что мне сказали что ни чего не обнаруженоо, а именно ни какого дефекта. Я сказал что я отказываюсь от него и прошу вернуть мне денежные средстваили же взамен другой телефон. На что мне отказали. Я написал претензию на что мне ответили что не могут предоставить такие услуги и предложили опять сдать на 45 дней проверка качества. Мне этого не нужно сколько можно ждать. Просто я то покупал и платил деньги не для того чтоб ходить и выпрашивать у них мои деньги или же другой телефон. Телефон в данный момент находиться в отделе где я его приобрел. Подскажите как действовать в данной ситуации?

Читать ответы (2)

Ответы на вопрос (2):

Юрист

Антюхин А.В. 4.6

27.01.2015, 21:35,

г. Новосибирск

Здравствуйте! "Технически сложный товар надлежащего качества и на который установлен гарантийный срок вернуть нельзя по причине того, что например, не понравился цвет, размер и т.п.

Однако! Если Вам продали некачественный товар, то согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 в течение 15-ти дней с момента покупки товара, вы вправе: потребовать вернуть уплаченную за товар цену либо заменить товар этой же марки.

"

Спросить