Проблемы с доставкой кухонного уголка - несоответствие заказа и задержка поставки - как поступить?

27.01.2015, 21:22

• г. Серпухов

Заказали в энтере кухонный уголок стол и два табурета оплатили 100% заказ 4.01.15 доставку пообещали 21.01.15.Позвонили 19.01.15.и сказали что заказ ваш мы сможем привезти только 28.01.15 мы с женой были недовольны но согласились! 21.01.15 звонят с нова и говорят что уголки закончились и превезут только стол и два табурета, я был вне себя от злости после долгих разбирательств они сказали что у них проблемы с поставщиком, и сказали что теперь планируемая дата доставки 09.02.15.На руках только чек с наименованием товара и стоимостью! Подскажите что делать?

Читать ответы (4)

Ответы на вопрос (4):

Юрист

Чесноков С.А. 4.8

27.01.2015, 21:26,

г. Мытищи

При расчете удержите неустойку согласно договора или Закона о защите прав потребителя.

Спросить

Юрист

Кузьминых С.В. 4.6

27.01.2015, 21:27,

г. Темрюк

Необходимо в претензионном порядке на основе норм права установить им срок, потом, если не выполнят, взыскать неустойку, если нужно составить эти документы обращайтесь.

Спросить

Юрист

Ерхов В.Г. 4.8

27.01.2015, 21:39,

г. Зеленоград

В суд с иском о взыскании пени и-ст23.1 Закона и морального вреда на основании ст15 Закона

Спросить

Юрист

Искендеров Э.Э. 4.6

27.01.2015, 23:02,

г. Серпухов

Добрый день. Размер неустойки предусмотрен статьей 23 РФ Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", где указано:

Статья 23. Ответственность продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за просрочку выполнения требований потребителя

1. За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было.

2. В случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные статьями 20 - 22 настоящего Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 настоящего Закона.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 58 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59