Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Вопрос дня Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право Иски История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Пенсии Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги ЧП Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Отказали в возврате денег за некачественный товар, несмотря на обещания магазина - как разрешить ситуацию и вернуть товар в исправном состоянии?

30.01.2015, 20:48

• г. Кингисепп

Попросил друга вернуть некачественный товар в магазин (Эльдорадо), хотел обмен либо ремонт. В магазине решили сделать возврат денег на карту друга, хотя я расплачивался своей карточкой. Провели операцию, выдали чек. В этот же день обратился с претензией в отдел клиентской поддержки, обещали разобраться. На следующий день деньги вернули другу, а мне позвонили и отказали. Насколько правомерно это было сделано и можно что либо сделать для того что бы вернуть товар исправным?

Читать ответы (8)

Ответы на вопрос (8):

Адвокат

Кормщикова С.Н. 4.7

30.01.2015, 21:22,

г. Краснодар

Ну странно однако: и деньги вернули, и еще товар хотите?

Спросить

Автор вопроса

Борисов Н.Б.

30.01.2015, 21:42,

г. Кингисепп

Я не хотел что бы возвращали деньги, Желание было получить товар, так как возникла разница в цене, За сутки обратился с претензией, Деньги вернули человеку который не покупал товар, тем более деньги готов вернуть. Как поступить?

Спросить

Адвокат

Кормщикова С.Н. 4.7

30.01.2015, 21:43,

г. Краснодар

Это не судьбоносного значения проблема. Извините!

Спросить

Адвокат

Галкина О.Н. 4.9

30.01.2015, 21:53,

г. Санкт-Петербург

Если Вы не выдавали другу доверенность на право получения денег, то продавец- магазин не имел права перечислять ему деньги. Можете обратиться в суд с иском за защитой своих прав как потребителя.

Другу деньги надо возвратить магазину, т.к. это неосновательное обогащение.

Спросить

Юрист

Конышев А.В. 4.8

30.01.2015, 23:17,

г. Москва

Если Вы расплачивались картой, то в чеке должен быть номер этой карты. Вернуть денежные средства должны были именно на эту карту, а не на другую. Обращайтесь в магазин с заявлением.

Спросить

Автор вопроса

Борисов Н.Б.

30.01.2015, 22:17,

г. Кингисепп

С одной стороны картой может пользоваться только владелец карты.

С другой стороны потребовать возврата товара может потребитель (ст. 25 ЗОПП). Также ЗОПП не разделяет форму оплаты. Однако обязывает продавца осуществить возврат д/с в течение 3х дней с момента возврата товара продавцу.

также в ЗОПП разъясняется, кто такой Потребитель: потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности; то есть нет указаний на держателя карты, покупателя товара и т.п. Могу я при этом вернуть товар, после возврата денег ?

Спросить

Адвокат

Галкина О.Н. 4.9

30.01.2015, 22:28,

г. Санкт-Петербург

Если у Вашего друга не было доверенности, Вы не просили возвратить деньги на конкретную карту, то продавец не имел права переводить деньги на карту друга....или Вы что-то не договариваете...

Спросить

Автор вопроса

Борисов Н.Б.

30.01.2015, 22:41,

г. Кингисепп

Я рассказал как есть, друг самостоятельно принял решение. Можно ли будет с вами связаться ? Спасибо за ответ.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 71 из 47 431 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59