Возможная проблема с экраном сотового телефона - правомерные действия продавца и возможные варианты замены

06.02.2015, 20:35

• г. Сыктывкар

Купил сотовый (сенсорный) телефон в районе 14.00 часов. Не дешёвый фирменный. Пришел домой 3 часа подзаряда (телефон просто лежал на полке подключенный к штатной зарядке). При перезагрузки аппарата (установки сим-карты) на белом фоне обнаружил потемневшее пятно примерно 3 мм в диаметре (как будто под выгорело). При покупке аппарата осмотрен внешний вид, программное обеспечение, документы... но, как то не учел дисплей. Точнее дисплей в цветные картинки показывает ярко, пятно не заметно. В этот же вечер, примерно в 18.00, принес телефон на замену. Менеджер сказал, что пятно видит но обменять не может без экспертизы. Телефон приняли. Экспертиза длится в течении 21 дня. Телефон не приняли сослались на сенсорное оборудование имеющее более 2 х функции.

Акт приема выдали. Вопрос: законно ли? В данном случае правомерно поступил продавец? И как нужно было поступить или нужно будет поступить. Возможна ли замена телефона по приходу с тех центра на новый (не хотелось бы этот телефон больше эксплуатировать) И еще один вопрос. Если скажут, что возможен обмен... а цена на этот телефон вырастет не придётся ли доплачивать? Заранее спасибо!

Читать ответы (2)

Ответы на вопрос (2):

Юрист

Антюхин А.В. 4.6

06.02.2015, 20:37,

г. Новосибирск

Здравствуйте! Технически сложный товар надлежащего качества и на который установлен гарантийный срок вернуть нельзя по причине того, что например, не понравился цвет, размер и т.п.

Однако! Если Вам продали некачественный товар, то согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 в течение 15-ти дней с момента покупки товара, вы вправе: потребовать вернуть уплаченную за товар цену либо заменить товар этой же марки.

Спросить