Отказ в возврате денег и устранении дефекта в связи с обнаружением повреждений после установки жалюзи по своим размерам, за которые покупатель сам несет ответственность.

09.02.2015, 15:40

• г. Нижний Новгород

Покупатель заказал жалюзи по своим размерам. Когда забирал - осмотрел их, претензий никаких не было. Через 2 дня пришел с жалобой, что после установки выявился дефект (светлые пятна на ламелях в верхней части изделия) и он просить устранить данный дефект. Приняв заявление, отвезли жалюзи к производителю, на что получили устный ответ: ламели повреждены в процессе установки, путем перегиба. Данное заключение также в устной форме (по телефону) озвучили покупателю. Через несколько дней он пришел с новым заявлением о возврате денег в связи с неисполнением первого заявления. Как юридически правильно написать отказ о возврате денег и устранении дефекта, т.к виноват сам покупатель. Или что вообще можно сделать в данной ситуации?

Читать ответы (1)

Ответы на вопрос (1):

Адвокат

Кормщикова С.Н. 4.7

09.02.2015, 17:37,

г. Краснодар

К ответу на претензию приложите письменное заключение производителя.

Статьей 4 закона «О защите прав потребителей» установлено, что надлежащим качеством товара будут являться: соответствие его договору; пригодность для использования в целях, для которых такой товар обычно используется; пригодность для использования в целях, для которых такой товар приобретается покупателем (покупатель в этом случае должен поставить в известность продавца о целях приобретения товара)

соответствие образцу или описанию (при продаже товара по образцу или описанию);

соответствие обязательным требованиям, предъявляемым к товару, установленным законодательством.

Для продавцов и изготовителей товара законодателем предусмотрены дополнительные требования к качеству товара:

товар должен быть безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, не должен причинять вред имуществу потребителя;

на товар в некоторых случаях необходимо установление срока службы, срока годности, гарантийного срока;

обязательно раскрытие информации как об изготовителе и продавце, так и о товаре.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 77 из 47 431 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Нижний Новгород - онлайн услуги юристов