Данная ситуация - Как действовать, если гарантийный срок на б\у АКПП истек, но заказчик пишет жалобу в Роспотребнадзор?

₽ VIP

Покупатель, которому продан бывший в употреблении товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать от продавца:

замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);

замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

соразмерного уменьшения покупной цены;

незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;

возмещения расходов, понесенных покупателем или третьим лицом, на устранение недостатков товара.

Так что, если Вы не сможете документально подтвердить, чтот предупредили о недостатках АКПП, боюсь, что суд будет не на Вашей стороне.

Что касается выполнения Вами работ, полагаю, что Вы также должны были в письменном виде предупредить потребителя о последствиях установки АКПП.

Думаю, что Вам необходимо принять это во внимание на будущее.

Что касается установленного Вами гарантийного срока, то он должен быть разумным, а 14 дней врядли можно назвать разумным сроком.

Я рассказала Вам о тех моментах, на которых будет основывать свою позицию потребитель.

С Вашей стороны, если придется судиться, есть также положительные моменты - изношенность автомобиля очевидна, гарантии по всем комплектующим давно истекли. В порядке досудебной подготовки проведите экспертизу причин поломки АКПП.

С уважением, Фомичева О.В.

.