Вылет должен был состояться из Москвы
Купила путёвку в Италию из Санкт-Петербурга. Вылет должен был состояться из Москвы, где нужно было получить билет на самолёт (оформленный по воинским перевозочным документам). Консульство визу не дало, о чём стало известно за 16 часов до вылета. Агенту турфирмы в СПб я сказала, что билет на самолёт необходимо сдать и взять справку, что билет не использован, (для отчётности). Через 2 недели пришел ответ из Москвы, что деньги за неоказанные услуги они не вернут, а за справку о том, что я не воспользовалась путёвкой, я должна им выплатить около 15000 руб.
Что необходимо делать чтобы вернуть документы и хотя бы часть денег за путевку?
Купили в Турфирме путевку в Мексику на 15 декабря. Две недели назад обратились в Турфирму о переносе срока вылета, в связи с невозможностью вылета 15 числа. Сегодня дали ответ о невозможности изменения даты. По поводу возврата денег ответили, что деньги не вернут а еще дополнительно возьму штраф в размере стоимости путевки. Что делать в этом случае? Имеет ли права Турфирма пользоваться таким штрафом?
Предыдущий ответ безграмотный. У меня сейчас идет аналогичный суд против туристической фирмы. Все эти штрафы и отказы в возврате денег незаконные, есть практика, но это следует доказывать в суде с помощью профессионального юриста. По закону покупатель тура имеет право в любое время отказаться от поездки при условии компенсации фактически понесенных расходов. Как правило, у туроператоров с этим проблемы, не всегда есть все документы, поэтому многие такие дела заканчиваются мировым соглашением, когда выплачивается почти вся стоимость путевки. Советую вам написать грамотную письменную претензию, в которой потребовать возврата уплаченных денежных средств.
СпроситьТурфирма библио глобус не хочет возвращать деньги за тур в египет который не состоялся вылет планировался 7.11.15, так же они взяли деньги за конкритизацию рейса 60 долларов. Ниписали что готовы вернуть только 60 долларов а 70000 рублей за путевку не вернут. Что делать куда обращеться так же в связи с тем что летеои с ребенком через Москву потратили 15000 рублей на билеты которые тоже не кто не вернет был забронирован билет на самолет на 19.11.15 с Москвы в Спб так же сказали что деньги возврату не подлежат.
Здравствуйте. Обратитесь к туроператору с претензией о возврате денежных средств ил. В случае отказа обратитесь в суд с исковым заявлением (ст.ст. 131-132 ГПК РФ) о возврате денежных средств, уплаты неустойки, штрафа и компенсации морального вреда (глава 3 Закона о защите прав потребителей)
Спросить
Ну вот, началось. Обращайтесь в суд с иском о возврате стоимости тура. Других вариантов нет.
Спросить
Здравствуйте,напишите заявление с требованием о возврате денег,получите письменный отказ, далее подайте иск в суд,в котором уже можете потребовать и моральный ущерб.Доверьте это дело юристу, потому как есть нюансы.И делать это надо срочно
СпроситьВ какие сроки тур оператор должен вернуть ценовую разницу стоимости путевок? Дело в том что в феврале я купила путевку в Турцию, но из-за укорочения тура, времени вылета и смены аэропорта я обменяла путевку в другую страну, но путевка оказалась чуть дешевле первой, но вылет был в эти же сроки. В турагенстве сказали что деньги вернут при возврате из путевки (она была у меня с 30 мая 2013). По прилету, я обратилась в турагенство, но там сказали, ч то денег тур оператор еще не перечислил. Прошло уже 3 недели после моего обратного прилета из поездки, но денег мне еще так никто и не вернул. Заранее спасибо за ваш ответ.
Вопрос такой. Я купила путевку в Турцию. Вылет должен состояться 19.06.2020. заплатила я 50 процентов. Остальную сумму должна была внести 15.05.2020. но в связи с тем, что объявили карантин мои деньги за грозили. Позвонила в турфирму с вопросом: " Как мне вернуть деньги?" Ответили, что деньги пока не вернут. Как мне вернуть деньги и как действовать?
Alexander:
Подскажите как быть. Были куплены два билета на самолет. Нужно было попасть из Шымкента в СПб. Прямого не было. Взяли из Шымкента в Москву (прилет в 7 утра) и вылет из Москвы в 11 часов того же дня в СПб. Самолет из Шымкента задержали почти на 8 часов! Компания Аэрофлот. В итоге опоздал на рейс из Москвы и пришлось покупать новый билет Москва-СПб. На письмо о компенсации Аэрофлот молчит. Страховка оформлена не была. Что делать? Как вернуть потерянные деньги?
Зайдите на официальный сайт авиакомпании "Аэрофлот", на котором имеется официальная информация по авиабилетам (билеты могут быть эконом с различными условиями, с правом сдачи билета, без сдачи, без багажа и др.) и свяжитесь с представителем по телефону или в чате. Вам должны были заменить посадочный талон на другое время, более позднее представителем "Аэрофлота". Исчерпывающий ответ на ваш вопрос невозможен, в связи с тем, что вы не указали какие билеты вы приобрели (с багажом, с правом обменять билет, либо возврат запрещен и др.).
Аналогичные правила предусмотрены и в других авиакомпаниях.
СпроситьВ октябре месяце я приобрела путевку в Тайланд через туристическую фирму. Это должен был быть Новогодний тур в Тайланд с вылетом 29 декабря 2010 года. Сумму тура оплатила полностью. 18-го ноября мне позвонили из турфирмы и сказали, что туроператор Капитал Тур приостановил свою деятельность и вылет может не состояться. В данную турфирму мною было написано заявление на отказ от тура с требованием вернуть деньги. Заявление было написано за 40 дней до предполагаемого вылета, нас предупредили, что могут удержать к/л неустойку, но сумма не известна, т.к. в договоре не прописана. Денег до сих пор не вернули. Сыылаются но то, что они их перечислили в Капитал Тур и пока не получат от них, нам не вернут тоже.
Екатерина.Вы абсолютно правы.Требовать деньги вы можете только с той компании в которую вы заплатили.Напишите на их имя официальную претензию с требованием вернуть деньги в полном объеме.Не вернут или не ответят подавайте в суд на принудительное взыскание средств.Нужна помощь-обращайтесь.
СпроситьВаша турфирма лукавит, сваливая все проблемы на Капитал тур.Деньги вернуть она вам обязана.Удачи
СпроситьКупили путевку 2 взр.+ ребенок в Доминикану. За неделю до вылета ребенок попадает в больницу с диагнозом пневмания. Заявление о возврате денег + справка из больницы в турфирму предоставлена 31.10 а вылет 08.11.Туроператор Библио-Глобус. Как нам действовать дальше? Конкретный ответ нам не дает турфирма о возврате денег.
Для именно таких случаев существует страхование риска "не вылета" на отдых. Вы оформляли страховой полис?
СпроситьКупили путевку за границу со страховкой от невыезда, незадолго до вылета произошел страховой случай. Спустя 2 месяца страховая выплатила нам часть денег, какую и должна была, а остальную часть денег должна была вернуть турфирма, но турфирме должны были перевести деньги туроператор. В итоге выяснилось, что по документам учавствует еще одна фирма посредник, через которую якобы нам смогли сделать скидку на тур. Туроператор должен был перевести деньги фирме посреднику, а она нам. Но никто нам больше ничего не вернул. Пытаюсь дозвониться в эту фирму, не с кем из специалистов не соединяют, говорят писать письмо. Написала уже и в электронке, и так отправила. Но никакого ответа никто не дал. Подскажите, к какому закону в моем случае можно прибегнуть и что вообще делать? К кому обращаться?
Здравствуйте.
Если вам не выплачивают причитающуюся вам страховку, вы можете взыскать ее в судебном порядке. Чтобы понять, кто будет являться ответчиком, нужно ознакомиться со всеми имеющимися у вас документами.
СпроситьОбращаюсь к Вам со следующей проблемой: Перед Новым годом я решила купить авиабилеты в одной из компании турфирм Спб. Билет был приобретен больше чем за месяц до вылета. Через пару дней изменились некие личные обстоятельства с датой обратного вылета, и я хотела сделать обмен билета на более позднюю дату обратного вылета, на что мне было отказано. По просьбе турфирмы я должна была написать заявление, в котором было указано о просьбе вернуть денежные средства за вычетов штрафных санкций, за неиспользованный билет. Через 7 дней (таков срок был произнесен одной из сотрудниц фирмы), мне должны были позвонить чтоб я забрала свои деньги... Звонка не поступило, звонить пришлось самой... Когда позвонилан в ответ услышала что авиакомпания рассматривает моё заявление ещё около недели и вообще прочитайте ваш договор, мол деньги вообще не возвращаются. ("Изменения маршрута, дата вылета, возврат билетов не дозвонляются ни для каких билетов и не при каких обстоятельствах"). Что теперь делать я незнаю?! Подскажите стоит ли добиваться своих денег обратно или это уже бессполезно?
Добрый вечер, Карина! Стоит! Вы предупредили заранее. Напишите грамотную претензи. в турфирму. Опыт большой!
Позвоните нам по одному из телефонов (812) 3633745; (812) 3633746; 8-911-7641949 и наши специалисты ответят на все Ваши вопросы, окажут необходимую помощь. Консультация по телефону бесплатная. С уважением, генеральный директор ООО "ЮрЗащита"
СпроситьС мужем оплатили 2 февраля путевки в Италию и оформление виз. Оформление виз в Италию происходит за 8-10 дней. Вылет должен состояться 16 февраля. Туроператор отнесла документы на визу только 11 февраля. До сих пор документы из консульства не поступили. Страховку от невыезда они не предложили взять. Что делать если нам не дадут документы 15 февраля? Мы потеряем все деньги?
если задержка в оформлении визы будет произведена позднее срока вашего предполагаемого вылета, придется требовать от туроператора переноса тура за их счет либо полного возврата стоимости тура и стоимости виз, в любом случае прежде чем что -то предполагать делать, нужно изучить договор на оказание туристических услуг, который вы подписали.
в случае возникновения дополнительных вопросов- обращайтесь.
Спросить
