Мошенничество в салоне связи - как вернуть сумму, превышающую стоимость товара в чеке?
Очень нужна помощь, в среду я зашла в салон связи присмотреть себе телефон, продавец начал мне рассказывать про чудесную акцию при покупке телефона в кредит, попросил мои данные просто попробовать одобрят или нет, указал ложные данные о моей зарплате, в итоге мне кредит одобрили, и продавец начал расказывать мне про эту акцию, что если я приобрету телефон с аксессуарами то кредит мне будет очень выгоден по процентам и что страховка которая якобы обязательна в 7000 р. мне не учтется и что телефоном без их активации я не смогу пользоваться в полной мере а по акции они мне его активируют, выдал мне договор в котором была лишь общая сумма, я по неосторожности не обратила внимания что эта сумма была не окончательная с процентами по кредиту, в договоре указанна общая сумма без детолизации, в итоге продавец включил мне в сумму все что только можно и чехол и пленку и наушники (которые обещали бонусом) и услуги по настройке телефона и самую дорогую флеш-карту без которой якобы телефон не смог работать, и услуги по наклейке пленки, мне о стоимости всего этого не было сказано ничего лишь общая сумма в итоге, на мое горе я подписалась в чеке и в договоре, Пришла на следующий день когда опомнилась уточнить что значит вся эта сумма на что мне был дан ответ что вы все взяли в кредит, подписались на чеке а детальная информация о стоимости товаров это информация для внутреннего пользования. Что мне делать и как все это вернуть? Телефон стоил 11990 а в итоге у меня в чеке оказалась сумма в 24990.
Уважаемая, Елена Васильевна! Разрешение данного спора вы можете начать с претензии в адрес данного магазина (так же можете написать жалобы в прокуратуру и Роспотребнадзор), Если ответ будет отрицательным, вы можете подать иск в суд. Возникнут трудности, обращайтесь.
Спросить
Я приобретала смартфон и чехол в салоне евросеть. Продавец сказал мне, что телефон идет в рассрочку только при покупке аксессуара. В итоге выяснилось, что я плачу не рассрочку, а кредит с процентами. При этом мне на руки не был выдан чек. при обращении в салон мне сказали что при оформлении кредита кассовый чек не выдается. Я потребовала товарный чек, и выяснилось, что продавец самовольно добавил в кредит дополнительный год гарантии и настройку. Которая мне не была нужна. После продавец наклеил на телефон защитную пленку, я отдала деньги наличкой, но кассовый чек мне также не был выдан. Можно ли получить какую-либо компенсацию?
Здравствуйте!Нужно при оплате все перепроверять.Евросеть любит торговать воздухом .
СпроситьЗа услугу консультанта салона связи (наклейка плёнки на телефон) если его внесли в сумму кредита при возврате телефона и последующим расторжением кредитного договора.
Сдавала в ремонт сотовый телефон, в комплекте с телефоном была защитная плёнка. После получения телефона плёнки не оказалось, продавцы говорят, что менялась панель телефона, из-за этого плёнка была снята, и это не их вина, вернуть деньги за плёнку или выдать соответствующую они не обязаны. Как быть? Могу ли я добиться возврата суммы денег за плёнку?
Да, можете- подавайте претензию, при отказе -- исковое заявление в суд. Составляйте заявление согласно ст. 131 ГПК РФ- оно должно содержать: данные о сторонах дела (об истце, ответчике, третьих лицах), суть спора, требования истца, обоснование требований истца, расчет исковых требований (для имущественного спора).
СпроситьМожно ли вернуть в салон связи телефон который был куплен в кредит, если при оформлении договора продавец без моего ведома включил в сумму кредита ещё услуги (пакет хорошее начало +пакет программ) которые не были оказаны.
Здравствуйте.
Вы можете отказаться от дополнительных услуг, если они были Вам навязаны, ст.16 Закона о защите прав потребителей.
СпроситьПриобрела Телефон в кредит. В общую сумму без моего ведома была включена дополнительная гарантия за 3 тысячи рублей. И пленка, но пленку дали не ту которая была нужна. В итоге пообещали бесплатно добавить пленку на заднюю поверхность. И ее уже неделю мне никак не привезут, в наличии в магазине ее нет. ждать устала. Когда подписывала документы, там была общая сумма договора и я подумала что это общая сумма выплаты за кредит. Можно ли переделать кредитный договор только на телефон? И что делать с этой пленкой на экран? Вернуть обратно?
К сожалению кредитный договор вы переделать не сможете,а вот расторгнуть договор при желании думаю возможно.Обращайтесь
Спросить18 СЕНТЯБРЯ ВЗЯЛИ ЖЕНА ВЗЯЛА ТЕЛЕФОН В КРЕДИТ В САЛОНЕ СОТОВОЙ СВЯЗИ СВЯЗНОЙ. ОНА ВЫБРАЛА ТЕЛЕФОН, КАРТУ ПАМЯТИ И ДОГОВОРИЛИСЬ ПРО НАКЛЕЙКУ ЗАЩИТНОЙ ПЛЕНКИ И НАЧАЛА ОФОРМЛЯТЬ КРЕДИТ. СОТРУДНИК САЛОНА ПОПРОСИЛ ДАТЬ ЕЙ ТЕЛЕФОН, ЯКОБЫ ДЛЯ ПОЛУЧЕНИЯ КОДА ПОДТВЕРЖДЕНИЯ, ХОЧУ ЗАМЕТИТЬ, ЧТО ПРИ ОФОРМЛЕНИИ КРЕДИТА ПОСЛЕ ВЫБОРА ТОВАРОВ ЧЕК НЕ ПРЕДОСТАВИЛИ. кРЕДИТ ОДОБРИЛИ РАСПЕЧАТАЛИ ДОГОВОР, ГДЕ СУММА БЫЛА ВЫШЕ НА 4000 СПИСКА ВЫБРАННЫХ ТОВАРОВ, НО ЖЕНА СОСЛАЛА ЭТО НА НАЦЕНКИ БАНКА. оНА ПОДПИСАЛА ДОГОВОР, ЕЙ НАКЛЕИЛИ ПЛЕНКУ И ПРОВЕЛИ КАКИЕ-ТО НАСТРОЙКИ И ОТПУСТИЛИ ДОМОЙ ПО-ПРЕЖНЕМУ БЕЗ ЧЕКА. дОМА Я ОТПРАВИЛ ЖЕНУ ЗА ЧЕКОМ ОБРАТНО. ПРИДЯ В САЛОН СОТРУДНИКИ УВЕРЯЛИ ЕЕ, ЧТО ЧЕК БЫЛ ВЫДАН И, СКОРЕЕ ВСЕГО ОНА ЕГО ПОТЕРЯЛА, НО ЧЕК ВСЕ ЖЕ ВЫДАЛИ. и ВОТ ПО ЧЕКУ УКАЗАНО, ЧТО В ДОПОЛНЕНИИ К ТЕЛЕФОНУ, КАРТЕ ПАМЯТИ БЫЛА ОКАЗАНА УСЛУГА ПО ОПЦИИ ВСЕ И СРАЗУ НА СУММУ 4000 РУБЛЕЙ. ПРОБЛЕМА В ТОМ, ЧТО ДО ОКАЗАНИИ ЭТОЙ УСЛУГИ СОТРУДНИКИ НЕ НАЗВАЛИ ЕЕ ЦЕНЫ, И СОЗДАЕТСЯ ВПЕЧАТЛЕНИЕ, ЧТО ОНИ УМЫШЛЕННО НЕ ВЫДАЛИ ЧЕК ДО ОФОРМЛЕНИЯ КРЕДИТА И КОГДА СОТРУДНИК ПРИ ОФОРМЛЕНИИ КРЕДИТА БРАЛА ТЕЛЕФОН ПОТОМ ВЫЯСНИЛОСЬ, ЧТО ПРИХОДИЛО СМС СО СПИСКОМ ТОВАРОВ, НО ЭТУ СМС ДОМА УЖЕ НЕ НАШЛИ, ВОЗМОЖНО ОНИ ЕЕ УДАЛИЛИ. ОДНИМ СЛОВОМ ОНИ ПОДСУНУЛИ МОЕЙ ЖЕНЕ ЭТУ СОВЕРШЕННО НЕНУЖНУЮ УСЛУГУ ЗА КОТОРУЮ НАМ ПЕРЕПЛАЧИВАТЬ УЖЕ 8 000 РУБЛЕЙ. ЕСЛИ БЫ ЖЕНА ЗНАЛА ОБ ЭТОЙ УСЛУГЕ ЗАРАНЕЕ ТО ОНА БЫ ОТ НЕЕ ОТКАЗАЛАСЬ! НО ЖЕНА МОЯ ДОВЕРЧИВАЯ И ЕЕ ЛЕГКО ОБМАНУТЬ. ПОСЛЕ ВСЕГО ЭТОГО Я ОСТАВЛЯЛ ЖАЛОБУ ПО ТЕЛЕФОНУ В ГЛАВНОМ СВЯЗНОМ, СЕГОДНЯ ПОЛУЧИЛ ОТКАЗ О ВОЗМЕЩЕНИИ, ЯКОБЫ ЖЕНА САМА ВИНОВАТА И ПО ВИДЕОЗАПИСИ ОНИ ВИДЕЛИ, ЧТО ЧЕК ЕЙ БЫЛ ВЫДАН. СКАЖИТЕ МОЖНО ЛИ КАК-НИБУДЬ ПРИЗВАТЬ СВЯЗНОЙ К ОТВЕТУ, МНЕ ЖАЛЬ БОЛЬШЕ НЕ ИЗ-ЗА ДЕНЕГ, А ТО, ЧТО ТАМ ТАКИМ ОБРАЗОМ ОБМАНЫВАЮТ КЛИЕНТОВ.
Вам следует обратиться с жалобой в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека или в органы прокуратуры (ст. 40 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1.
СпроситьКупила телефон, в салоне оплатила покупку и наклейку защитной пленки. На следующее утро пленка начала отклеиваться по всей окружности телефона, всю ночь телефон лежал в упаковке.
Есть ли гарантия на такую услугу? Можно ли вернуть деньги?
Если дали гарантийный талон, то есть.
А так делать экспертизу качества выполненной услуги - получится дороже, чем услуга
СпроситьПри покупке телефона продавец не уведомив меня оформил договор страхования. Договор я не подписывала, не ознакамливалась с ним, обнаружила его только дома в пакете с телефоном, который мне вручили в магазине. В чеке обнаружила вместе с остальным приобретенным товаром (телефон, карта памяти, пленка, чехол и т.д.) сумму страховки 899 руб. Как вернуть деньги и наказать продавца?
Указание ЦБ РФ №3854-У от 20 ноября 2015 года
1. При осуществлении добровольного страхования (за исключением случаев осуществления добровольного страхования, предусмотренных пунктом 4 настоящего Указания) страховщик должен предусмотреть условие о возврате страхователю уплаченной страховой премии в порядке, установленном настоящим Указанием, в случае отказа страхователя от договора добровольного страхования в течение пяти рабочих дней со дня его заключения независимо от момента уплаты страховой премии, при отсутствии в данном периоде событий, имеющих признаки страхового случая.
напишите требование о расторжении договора страхования и возврате уплаченной премии.
СпроситьМоя знакомая работает в магазине сотовой связи, она оформляла кредит женщине, и добавила в этот же кредит ещё один телефон, женщина не знает об этом телефоне, что она взяла в кредит только один телефон, а общая сумма за два телефона с процентами женщина думает, что это с процентами, но есть одно но, моя знакомая вскоре уволится с магазина сотовой связи, а женщина возможно так же будет думать, что платит за один телефон.
Если она возьмёт в банке спецификацию кредита и увидит второй телефон, она соответственно может подать в суд на магазин сотовой связи, или на продавца, который уже не будет работать в этой сети.
Телефон, о котором знает женщина стоит 24000, а телефон о котором она не знает стоит примерно так же, общая сумма кредита выходит на 80000 рублей с процентами.
Каковы последствия?
Помогите пожалуйста.
Добрый день. Если женщина подписывала сама документы на 2 телефона, то они ничего не докажет. Если первоначальные доки продавцом были изменены и заполнены другие для банка, а у женщины есть настоящие, то это грозит ст. 159 ч. 3 ук рф. Это уже мошенничество.
СпроситьДобрый день, Ольга!
Если всё установиться, то Вашей знакомой грозит мошенничество по УК РФ, возмещение материального и морального вреда, а больше ничего страшного.
Всегда рады помочь! С уважением к Вам и Вашим правам
ЮК «Юрвита»
СпроситьЯ взяла бытовую технику в кредит по предновогодней акции 0:0:24 в банке СЕТЕЛЕМ. При оформлении кредита мне сказали, что без страховки кредит не одобрили, страховка обязательна. Сумма страховки не была озвучена, ее внесли в сумму кредита. При покупки техники на 16000 рублей, взяли страховку в размере 4700. Это я выяснила только 1,5 месяца спустя. Позвонила сразу в банк узнать как расторгнуть договор страхования, мне ответили, что это можно сделать было только за 3 недели после заключения договора (в самом договоре сроки не указаны) Можно ли мне вернуть деньги за страховку, если я досрочно погашу кредит.
Липецк.
Статья 958.Гражданского кодекса РФ. Досрочное прекращение договора страхования
1. Договор страхования прекращается до наступления срока, на который он был заключен, если после его вступления в силу возможность наступления страхового случая отпала и существование страхового риска прекратилось по обстоятельствам иным, чем страховой случай. К таким обстоятельствам, в частности, относятся:
гибель застрахованного имущества по причинам иным, чем наступление страхового случая;
прекращение в установленном порядке предпринимательской деятельности лицом, застраховавшим предпринимательский риск или риск гражданской ответственности, связанной с этой деятельностью.
2. Страхователь (выгодоприобретатель) вправе отказаться от договора страхования в любое время, если к моменту отказа возможность наступления страхового случая не отпала по обстоятельствам, указанным в пункте 1 настоящей статьи.
3. При досрочном прекращении договора страхования по обстоятельствам, указанным в пункте 1 настоящей статьи, страховщик имеет право на часть страховой премии пропорционально времени, в течение которого действовало страхование.
При досрочном отказе страхователя (выгодоприобретателя) от договора страхования уплаченная страховщику страховая премия не подлежит возврату, если договором не предусмотрено иное.
Спросить
