В этом магазине недостачи были всегда, но подруга, воспитывающая сына в одиночку, держалась за это место.

Уважаемая Светлана, вашей подруге необходимо обратиться в "Трудовую инспекцию". Очевидно, что дело возможно будет разрешить только в суде.

В соответствии со ст. 84.1 ТК РФ в день увольнения работодатель обязан выдать работнику трудовую книжку и произвести с ним расчет. За данное нарушение работодателю грозит административная ответственность.

Если действительно напарницы (и другие свидетели) готовы подтвердить факт оскорблений, то вы также можете просить суд взыскать с работодателя моральный вред и публичных извинений со стороны работодателя.

Что касается недостачи, то этот факт сначала необходимо подтвердить.

С уважением, Старовойтов А.В.

Здравствуйте, Светлана!

Отказ в выдаче трудовой книжке незаконен, Ваша подруга вправе в судебном порядке потребовать заработную плату не только до момента увольнения, но и до момента выдачи трудовой книжки.

Что касается привлечения к материальной ответственности, то надо читать договор с ИП о полной материальной ответственности (в магазинах, как правило, заключают коллективный договор). Если договор о полной материальной ответственности не заключался, то надо дополнительно изучать все обстоятельтсва - возможны различные варианты, всё не описать. В любом случае к материальной ответственности можно привлекать только на основании соответствующего приказа, этот приказ можно обжаловать в судебном порядке.

Вообще, чтобы поставить на место ИП достаточно написать грамотно составленную претензию (заявление), сослаться на статьи ТК, изложить требования, пригрозить обращением в суд и в территориальный орган федеральной инспекции труда - всего этого они, как правило, боятся.