Переработка ювелирного украшения - возможен ли обмен при обнаружении брака и изменении цены на золото?
Подлежит ли обмену ювелирное украшение если нашли брак? Завод признал брак, но просит доплатить за такое же украшение в связи с тем, что поднялась цена на золото.
Чтобы не доплачивать при обмене нужно составить претензию на основе норм права, если нужно ее подготовить обращайтесь.
СпроситьДобрый день, Елена! Пишите претензию в адрес магазина и требуйте возврата денежных средств. Вы ничего не обязаны доплачивать за устранение недостатков, даже если цена золота поднялась. Это заводской брак и производитель обязан его устранить за свой счет. Советую обратиться к юристам в личную почту они помогут в решении вашей проблемы, подскажут пути и способы ее решения, составят необходимые документы. Успешно решить Ваш вопрос можно с юридической помощью.
Спасибо за то, что воспользовались услугами сайта!
Спросить
Золотое колцо режит палец до крови острый край колца.
В ювелирном сказали золото обмену не подлежит. Возможен обмен?
Из-за брака да. В статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.
СпроситьПодлежат ли возврату или обмену ювелирные украшения если обнаружен брак? Чеки прилагаются.
Утвержден
Постановлением Правительства
Российской Федерации
от 19 января 1998 г. N 55
ПЕРЕЧЕНЬ
НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,
НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ
ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,
РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ
(в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222,
от 06.02.2002 N 81)
1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты
(в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)
2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)
(п. 2 в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)
3. Парфюмерно-косметические товары
4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж
(п. 4 в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)
5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)
6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов)
7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты
(в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)
8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)
9. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни
10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)
(в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81)
12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему
(п. 12 введен Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)
13. Животные и растения
(п. 13 введен Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)
14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации)
(п. 14 введен Постановлением Правительства РФ от 06.02.2002 N 81)
Согласно этого Перечня ювилирные изделия обмену не подлежат
------------------------------------------------------------------
СпроситьКупила золотое украшение в Золотой рыбке, пробы нет, цвет украшения больше медный, чек от золотого украшения выброшен и бирка тоже.
Добрый день! Если данный товар является некачественным, то Вы можете вернуть его, либо потребовать заменить на основании ст. 18 закона о защите прав потребителей.
СпроситьУ меня такая проблема. Отдал лом золота на изготовление ювелирного украшения мастеру "мастер сосед занимается изготовлением золотых украшений" договорились "устно" что он изготовит украшение в течение месяца но в этот срок он не укладывается с его слов. Вот прошло уже 8 месяцев и нет украшения и моего золота. Кормит постоянно обещаниями. Я ему уже говорю отдай моё золото ни чего мне не нужно уже на что получаю ответ что моего золота уже нету. Последнее время вообще перестал выходить на связь. Посоветуйте что делать.
Здравствуйте! Подлежат ли обмену или возврату ювелирные украшения при сохранении целостности бирки?
Нет не подлежат возврату или обмену посмотрите постановление правительства номер 55 там про это все доходчиво написано удачи вам
СпроситьКупмла ровно неделю назад в ювелирном магазине золотое украшение. Не прошла неделя как мое изделие порвалось. Подскажите мне пожалуйста, как мне дальше действовать? Когда я покупала изделие, мне продавец сказала, что возрату и обменю изделие не подлежит.
Пишите претензию о возврате или обмене товара на основании ст 18 закона о защите прав потребителей. У вас есть на это право.
Первый ответ неверен и не основан на законе, который подлежит применению в данной ситуации.
Спросить
Если это товары ненадлежащего качества, которое возникло до продажи товара покупателю, товар обязаны принять к обмену или вернуть деньги. Продавец обязан произвести экспертизу. Если это касается вашего вопроса про трещину на изумруде, опубликованном раньше, то известно, что изумруды относятся к группе бериллов, на которых покупателю самому очень трудно сделать трещину. Еще лучше. если у Вас сохранилась на изделии пломба. Настаивайте на проведении экспертизы на предмет того. что эти недостатки возникли до продажи Вам товара.Закон о защите прав потребителя должен быть на видном месте в каждом магазине. Кажется, это его 18 статья "Последствия продажи товара ненадлежащего качества".
С уважением,
СпроситьПодлежат ли возврату или обмену ювелирные украшения, на которых были обнаружены дефекты, если покупка производилась через интернет-магазин.
Купил серебряные часы, через полтора месяца обнаружил что она отстают, в ювелирном магазине отказываются возвращать деньги, ссылаясь на то что ювелирные изделия обмену и возврата не подлежат, говорят со всеми претензиями обращайтесь на завод. Имеют ли они на это право?
Добрый день, Алена! Для ювелирных изделий существуют специальные правила, которые позволяют возвратить товар при наличии брака. Только если Вам разонравился товар, его уже не вернуть! В силу норм Закона "О защите прав потребителей" экспертиза производится за счет продавца! Поэтому пишите претензию и требуйте возврата денежных средств!
Спросить
