Существуют различные варианты для заголовка данного текста, вот некоторые из них:\n\n1. Проблемы с планшетом из Евросети - Как решить вопрос возврата денег\n2. Неисправность планшета из Евросети - Ист
Купил планшет в евросети в салоне проверил все работает, приехал домой перестал работать сенсор, я в кратце написал притензию на возврат денег, сказали только после проверки качества,21 день сдал я планшет и получил квитанцию, на 22 день я приехал в салон и мне показали акт, что неисправность не обнаружена, было сброс до заводских настроек и все работает, но когда я достал с коробки планшет и в присутствии сотрудников магазина стал проверять, и сразу же столкнулся с той же поломкой он не реагирует на сенсор несколько раз выключал включал, но он также не работал. И я стал писать претензию на расторжение договора купли-продаже и возврата денег, пока писал продовец что то с ним делал и он заработал и настаивал что после того как он вытащил мою сим карту все стало работать, хотя он же её вытащил при мне и он также нереагировал на касание. Отдал претензию и оставил у них планшет, через 10 дней пришёл ответ, что по результатам диогностики согласно акту проверки качества недостаток не нашёл своего подтверждения. Написали что я забрал свой апарат и я не имею притензий к евросети о чем свидетельствует ваша подпись в квитанции, но я только подписывал квитанцию когда сдавал планшет на проверку качества и планшет после проверки с сервесного центра проверил в присутствии продовца и не забирал его и естественно нечего не подписывал кроме своих претензий, есть все претензии, чек,акт, здачи, акт диогностики. Что мне делать дальше? Буду благодарен за ответ, спасибо.
Добрый день. Это технически сложный товар, который по ст.18 Закона "О защите прав потребителей" вернуть можно, если в течение 15 дней после покупки проявится неисправность или недостаток (но надо сразу требовать возврата товара и деньги или обмен), а далее - только в случаях, указанных в законе (ст. 18 Закона о защите прав потребителей). Если таких случаев нет - можете требовать только ремонт. Пишите письменную претензию. Если продавец настаивает на экспертизе - его право и обязанность по ст. 18 Закона "О защите прав потребителей".
Исковое заявление подается в суд по правилам ст. 131, 132 Гражданского процессуального кодекса РФ. Госпошлиной для истца иски, вытекающие из отношений по защите прав потребителей, не облагаются, и подобные иски можно подавать в суд по своему месту жительства. Если цена иска не превышает 50 000 руб, то иск подается в мировой суд, в остальных случаях - в районный суд. В суде можете ходатайствовать о назначении экспертизы (ст. 79 ГПК РФ).
Качественное изделие без согласия продавца вернуть не удастся.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. ...
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков...
СпроситьЮристы ОнЛайн: 17 из 47 431 Поиск Регистрация