Существуют различные варианты для заголовка данного текста, вот некоторые из них:\n\n1. Проблемы с планшетом из Евросети - Как решить вопрос возврата денег\n2. Неисправность планшета из Евросети - Ист

• г. Краснодар

Купил планшет в евросети в салоне проверил все работает, приехал домой перестал работать сенсор, я в кратце написал притензию на возврат денег, сказали только после проверки качества,21 день сдал я планшет и получил квитанцию, на 22 день я приехал в салон и мне показали акт, что неисправность не обнаружена, было сброс до заводских настроек и все работает, но когда я достал с коробки планшет и в присутствии сотрудников магазина стал проверять, и сразу же столкнулся с той же поломкой он не реагирует на сенсор несколько раз выключал включал, но он также не работал. И я стал писать претензию на расторжение договора купли-продаже и возврата денег, пока писал продовец что то с ним делал и он заработал и настаивал что после того как он вытащил мою сим карту все стало работать, хотя он же её вытащил при мне и он также нереагировал на касание. Отдал претензию и оставил у них планшет, через 10 дней пришёл ответ, что по результатам диогностики согласно акту проверки качества недостаток не нашёл своего подтверждения. Написали что я забрал свой апарат и я не имею притензий к евросети о чем свидетельствует ваша подпись в квитанции, но я только подписывал квитанцию когда сдавал планшет на проверку качества и планшет после проверки с сервесного центра проверил в присутствии продовца и не забирал его и естественно нечего не подписывал кроме своих претензий, есть все претензии, чек,акт, здачи, акт диогностики. Что мне делать дальше? Буду благодарен за ответ, спасибо.

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Добрый день. Это технически сложный товар, который по ст.18 Закона "О защите прав потребителей" вернуть можно, если в течение 15 дней после покупки проявится неисправность или недостаток (но надо сразу требовать возврата товара и деньги или обмен), а далее - только в случаях, указанных в законе (ст. 18 Закона о защите прав потребителей). Если таких случаев нет - можете требовать только ремонт. Пишите письменную претензию. Если продавец настаивает на экспертизе - его право и обязанность по ст. 18 Закона "О защите прав потребителей".

Исковое заявление подается в суд по правилам ст. 131, 132 Гражданского процессуального кодекса РФ. Госпошлиной для истца иски, вытекающие из отношений по защите прав потребителей, не облагаются, и подобные иски можно подавать в суд по своему месту жительства. Если цена иска не превышает 50 000 руб, то иск подается в мировой суд, в остальных случаях - в районный суд. В суде можете ходатайствовать о назначении экспертизы (ст. 79 ГПК РФ).

Качественное изделие без согласия продавца вернуть не удастся.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

1. ...

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков...

Спросить

Краснодар - онлайн услуги юристов